Mujer 37 Años
Un cliente del interior que tenia su negocio le vendi una mayor cantidad de mercaderia, la cual iba a ser enviada por transporte, no le llega a la fecha pactada, me llama enojado porque le dije una cosa y no se cumplio, le tomo el reclamo y quedo en llamarlo luego para informarle que paso, llamo al supervisor y consulto, me dice que hay muchos pedidos por delante, ese es el motivo de la demora en los envios al interior, le pido que haga una excepcion y lugar para preparar la mercaderia ya que podriamos perder ese buen cliente de la casa, me responde que hara lo posible en enviar dentro de las 24 hs, luego de varias llamadas al cliente lo contacto e informo lo sucedido y que esta resuelto el problema. Le pido disculpas y le aseguro que no volvera a pasar de hecho tendra la opcion de hacer su pedido de forma telefonica rapida y mas comoda, el cliente se queda conforme y sigue comprando en la casa satisfecho con el servicio que le e brindado.
Administracion Comercial I.F.T.S. N°8
Auxiliar Bancario de servicios financieros y seguros Capacitarte UBA