Analista Gestión De Clientes para TARSHOP S.A.

• Jerarquía: Analista, desde Agosto 2006 hasta Julio 2019
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Tarjeta de Crédito
• Remuneración (mensual): $65000
• Empleados a cargo: 50
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades:  Planificación y Control de Estadísticas: Dirigir el sector, tomar decisiones y supervisar a los equipos maximizando los resultados. Generación y análisis de estadísticas del Call Customer y Resoluciones para el seguimiento y control integral de la gestión. Generación de reportes y métricas de cada sector, generación y medición de resultados de campañas predictivas. Planificación de objetivo generales y específicos del sector a corto mediano y largo plazo. Monitoreo y control del área de Calidad y Capacitación. Incorporación de mejoras en sistemas de navegación IVR
• Logros: Implementaciones VISA/IVR/CRM DYNAMICS, ETC.
• Referencia: Xxxxxx Xxxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Paquete Office

Italiano

• Nivel Oral: Avanzado
• Nivel Escrito: Avanzado

Inglés

• Nivel Oral: Basico
• Nivel Escrito: Basico

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Avanzado