Recepcionista Cuatrilingüe para HOTEL LUNAJUIM

• Jerarquía: Empleado, desde Octubre 2014 hasta Abril 2015
• Area: Hotelería
• Sector > Rubro: Gastronomía, Hotelería Y Turismo / Hotelería
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: *FUNCIONES DE CAJERO: - Cobrar por adelantado antes del check in, verificar / ajustar la facturación. - Manejo de Posnet (lectora de tarjetas de crédito) - Procesar todos los tipos de pago: efectivo, cheques, tarjetas de débito/crédito, vouchers,cuentas corrientes, etc. - Emitir recibos y facturas fiscales - Arqueo de caja al inicio y al final del turno. ******FUNCIONES DE CONSERJE: - Resolver conflictos con la reserva de habitaciones,proveer impresiones, copias, etc. - Responder a las solicitudes de los huéspedes para los servicios especiales (por ej, transporte, reservas, lavandería, etc.) - Proporcionar información a los clientes acerca del hotel y sus alrededores, incluyendo eventos, lugares de interés y actividades especiales. - Asistencia permanente al huésped. ******FUNCIÓN ADMINISTRATIVA: - Recepción de correo y documentación para huéspedes, y sector administrativo del hotel, elaboración de informes a Gerencia, coordinación con los distintos departamentos. ******FUNCIONES ÁREA RESERVAS: - Procesar todos los pedidos de reserva, cambios, extensiones y cancelaciones recibidas por teléfono, fax, centrales de reserva o e-mail etc. de individuales, clientes corporativos, agencias de viajes, operadores mayoristas, etc. - Explicar garantía, tarifas especiales,políticas de cancelación. Asegurar que las reservas estén garantizadas y que los cargos por cancelación/no show se apliquen cuando corresponda. - Aplicar técnicas de venta para maximizar los ingresos. - Comunicar la información relativa a las reservas VIP y documentar las peticiones especiales - Responder a cualquier desafío que se presente para satisfacer los pedidos de alojamiento, mediante la comunicación con la persona o departamento apropiados. - Supervisar la exactitud de bloqueos de habitaciones y reservas. - Seguimiento y carga de depósitos y transferencias bancarias como pago de reservas - Manejo de centrales de reserva, carga de disponibilidad y tarifas, etc. en Booking, Bestday, Despegar, Expedia, etc.
• Referencia: Xxxxxx Xxxxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxx Xxxxxxxx
  

Recepcionista Cuatrilingüe (Reemplazo para HOTEL BICENTENARIO SUITES & SPA ****

• Jerarquía: Empleado, desde Marzo 2014 hasta Mayo 2014
• Area: Hotelería
• Sector > Rubro: Gastronomía, Hotelería Y Turismo / Hotelería
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: FUNCIONES DE RECEPCIONISTA: - Dar la bienvenida a los huéspedes y grupos. Procesar todos los check-ins, verificar identidad de los huéspedes, forma de pago, asignar habitación y activar la llave. - Completar el proceso de check-out de los huéspedes. - Contestar y procesar todas las llamadas de los huéspedes, mensajes, peticiones, preguntas, etc. - Responder a las solicitudes especiales de los clientes y realizar seguimiento para garantizar la satisfacción. - Contactar al colaborador o departamento correspondiente (por ej, bellboy, mucama) según sea necesario para atender el pedido o problema del huésped. - Demostrar conocimiento de las categorías de habitaciones del hotel, tarifas, ofertas, promociones y otras características generales del producto. - Maximizar la ocupación de las habitaciones y el uso de técnicas de up-selling para promocionar los servicios e instalaciones del hotel. - Asistir a cursos de capacitación adecuados, cuando sea necesario. - Reportar accidentes, lesiones y condiciones inseguras de trabajo al Gerente. ******FUNCIONES DE CAJERO: - Cobrar por adelantado antes de activar la llave de la habitación, verificar / ajustar la facturación. - Manejo de Posnet (lectora de tarjetas de crédito). - Realizar informes completos de cajero y de cierre. - Procesar todos los tipos de pago: efectivo, cheques, tarjetas de débito/crédito, vouchers,cuentas corrientes, etc. - Emitir recibos y facturas fiscales. - Arqueo de caja al inicio y al final del turno. ******FUNCIONES DE CONSERJE: - Reservar sala de reuniones, resolver conflictos con la reserva de habitaciones,proveer impresiones, copias, etc. - Responder a las solicitudes de los huéspedes para los servicios especiales (por ej, transporte, reservas, lavandería, etc.) o buscar a los proveedores adecuados para ofrecer el servicio. - Proporcionar información a los clientes acerca del hotel y sus alrededores, incluyendo eventos, lugares de interés y actividades especiales. ******FUNCIÓN ADMINISTRATIVA: - Recepción de correo y documentación para huéspedes, y sector administrativo del hotel, elaboración de informes a Gerencia, coordinación con los distintos departamentos.
• Referencia: Xxxxxx Xxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxx Xxxxxxxx
  

Community Manager para HOTEL FRANCIA ***

• Jerarquía: Empleado, desde Diciembre 2012 hasta Enero 2014
• Area: Community Management
• Sector > Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales / Marketing Y Publicidad
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: - Actualización de contenidos - Manejo de Twitter, Facebook, Foursquare, YouTube, Linkedin, etc - Detección y contacto con líderes de opinión digitales, bloggers - Dinamización de la comunidad con la elaboración de contenidos de valor - Estudio de nuevas herramientas para mejorar la gestión y el análisis de la comunidad - Investigación sobre el producto, el sector, la competencia, los mejores targets, las tendencias, etc. en el mundo digital - Lectura sobre los temas relacionados con los contenidos de la comunidad - Monitorización de la reputación online - Diseños de doodles mensuales personalizados para el envío de mail, formularios, impresión de notas y documentos, etc. - Revisión y respuesta de comentarios: Conversación - Sedimentación de noticias de la marca en la red.
• Referencia: Xxxxxx Xxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxx Xxxxxxxxx
  

Responsable Departamento De Reservas (Reemplazo) para HOTEL FRANCIA ***

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Marzo 2012 hasta Mayo 2012
• Area: Hotelería
• Sector > Rubro: Gastronomía, Hotelería Y Turismo / Hotelería
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: PERIODOS TRABAJADOS: AGOSTO A OCTUBRE DE 2011 - MARZO A MAYO DE 2012- - Procesar todos los pedidos de reserva, cambios, extensiones y cancelaciones recibidas por teléfono, fax, centrales de reserva o e-mail etc. de individuales, clientes corporativos, agencias de viajes, operadores mayoristas, etc. - Determinar el tipo de habitación adecuada, y verificar la disponibilidad y tarifa según la reserva - Explicar garantía, tarifas especiales,políticas de cancelación a las personas que llaman. Asegurar que las reservas estén garantizadas y que los cargos por cancelación/no show se apliquen cuando corresponda. - Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de reservas para garantizar la satisfacción de los huéspedes - Responder preguntas sobre los servicios del establecimiento y alojamiento en una habitación. - Aplicar técnicas de venta para maximizar los ingresos. - Comunicar la información relativa a las reservas VIP y documentar las peticiones especiales - Ingresar y acceder a los datos en el sistema de reservas. - Responder a cualquier desafío que se presente para satisfacer los pedidos de alojamiento, mediante la comunicación con la persona o departamento apropiados. - Supervisar la exactitud de bloqueos de habitaciones y reservas. - Proporcionar listas de entrada de grupos,revisar el bloqueo de habitaciones para asegurar la disponibilidad requerida, mantener organizados los archivos de todos los grupos. - Mystery Shopping en otros hoteles, estudios de mercado, análisis de la competencia Seguimiento y carga de depósitos y transferencias bancarias como pago de reservas - Manejo de centrales de reserva, carga de disponibilidad y tarifas, etc. - Elaboración de cotizaciones para grupos, contingentes, etc. - Elaboración de tarifarios, promociones, etc. en coordinación con la Gerencia. - Representaciones en Workshops, Eventos, Congresos de Turismo, etc. - Coordinación con Dpto Recepción en elaboración y puesta en marcha de estrategias de venta.
• Referencia: Xxxxxx Xxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxx Xxxxxxxxx
  

Recepcionista Cuatrilingüe para HOTEL FRANCIA ***

• Jerarquía: Empleado, desde Agosto 2011 hasta Marzo 2014
• Area: Hotelería
• Sector > Rubro: Gastronomía, Hotelería Y Turismo / Hotelería
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: FUNCIONES DE RECEPCIONISTA: - Dar la bienvenida a los huéspedes y grupos. Procesar todos los check-ins, verificar identidad de los huéspedes, forma de pago, asignar habitación y activar la llave. - Completar el proceso de check-out de los huéspedes - Contestar y procesar todas las llamadas de los huéspedes, mensajes, peticiones, preguntas, etc. - Responder a las solicitudes especiales de los clientes y realizar seguimiento para garantizar la satisfacción. - Contactar al colaborador o departamento correspondiente (por ej, bellboy, mucama) según sea necesario para atender el pedido o problema del huésped. - Demostrar conocimiento de las categorías de habitaciones del hotel, tarifas, ofertas, promociones y otras características generales del producto. - Maximizar la ocupación de las habitaciones y el uso de técnicas de up-selling para promocionar los servicios e instalaciones del hotel. - Asistir a cursos de capacitación adecuados, cuando sea necesario. - Reportar accidentes, lesiones y condiciones inseguras de trabajo al Gerente. ******FUNCIONES DE CAJERO: - Cobrar por adelantado antes de activar la llave de la habitación, verificar / ajustar la facturación. - Manejo de Posnet (lectora de tarjetas de crédito) - Realizar informes completos de cajero y de cierre. - Procesar todos los tipos de pago: efectivo, cheques, tarjetas de débito/crédito, vouchers,cuentas corrientes, etc. - Emitir recibos y facturas fiscales. - Arqueo de caja al inicio y al final del turno. ******FUNCIONES DE CONSERJE: - Reservar sala de reuniones, resolver conflictos con la reserva de habitaciones,proveer impresiones, copias, etc. - Responder a las solicitudes de los huéspedes para los servicios especiales (por ej, transporte, reservas, lavandería, etc.) o buscar a los proveedores adecuados para ofrecer el servicio. - Proporcionar información a los clientes acerca del hotel y sus alrededores, incluyendo eventos, lugares de interés y actividades especiales. ******FUNCIÓN ADMINISTRATIVA: - Recepción de correo y documentación para huéspedes, y sector administrativo del hotel, elaboración de informes a Gerencia, coordinación con los distintos departamentos. ******- Organicé asimismo capacitaciones internas a los colaboradores (Atención telefónica para Dpto. Pisos, y Cómo brindar asesoramiento turístico para los colegas de Recepción).
• Referencia: Xxxxxx Xxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxx Xxxxxxxxx
  

Recepcionista/Secretaria Trilingüe para VICENTE TRAPANI SA

• Jerarquía: Empleado, desde Marzo 2011 hasta Agosto 2011
• Area: Recepcionista
• Sector > Rubro: Agricultura, Ganadería, Caza Y Pesca / Agricultura
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: - Transcribir de manera profesional / oportuna - Apoyo en la sede de la junta directiva, según sea necesario - Gestionar las comunicaciones de socios y clientes por correo electrónico - Ayudar con la actualización de calendarios para ejecutivos; horarios, confirmar fechas de las reuniones. Manejo de agenda gerencial - Planificar, coordinar y preparar las reuniones y eventos. - Hacer arreglos de viaje para los ejecutivos de la compañía y los clientes según corresponda - Asistir con la preparación y entrega de documentos - Contribuir a mantener de manera efectiva un ambiente profesional en la oficina y con los socios realizando asistencia administrativa - Utilizar el conocimiento de las operaciones de la empresa, las políticas y funciones del departamento en la realización de tareas, muchas de las cuales son de carácter confidencial, con un mínimo de instrucciones. - Ayudar con proyectos o conferencias cuando sea necesario. - Mantener la confidencialidad y la capacidad de manejar la información con discreción. - Interactuar con los directores de proyectos y ejecutivos de alto nivel. - Establecer y mantener equipos de oficina e inventario. - Recibir y llamadas entrantes directas, de visitantes o clientes, tomar con precisión los mensajes y faxes para el personal correspondiente - Proporcionar la traducción e interpretación (escrita y oral) para apoyar las funciones de negocio - Procesar el ingreso de datos - Recibir y evaluar el correo entrante y responder, en nombre del Presidente o Gerente, derivar la correspondencia directa, y elaborar respuestas de acuerdo a los lineamientos asignados.

Ayudante Estudiantil para FACULTAD DE FILOSOFÍA Y LETRAS - UNIVERSIDAD NACIONAL DE TUCUMÁN

• Jerarquía: Pasante, desde Agosto 2010 hasta Marzo 2011
• Area: Educación
• Sector > Rubro: Educación / Universidad
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: - Ayudante Estudiantil de la Cátedra Idioma Moderno Inglés II - Clases de consulta - Tareas administrativas - Colaboración permanente al docente a cargo - Dictado de clases - Corrección de exámenes

Recepcionista para OH HOSTEL

• Jerarquía: Empleado, desde Agosto 2010 hasta Noviembre 2010
• Area: Recepcionista
• Sector > Rubro: Gastronomía, Hotelería Y Turismo / Hotelería
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: - Atención al cliente - Gestión de reservas - Control de entradas y salidas - Información y supervisión de servicios brindados - Facturación de servicios utilizados - Labores administrativas

Vendedora para MORENA (LOCAL DE INDUMENTARIA FEMENINA)

• Jerarquía: Empleado, desde Setiembre 2009 hasta Abril 2010
• Area: Ventas
• Sector > Rubro: Comercio / Ropa - Calzado
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: - Saludar a los clientes que entran en la tienda. - Gestión y control de stock - Ayudar a los compradores a encontrar los productos que están buscando. - Procesar pagos en efectivo y con tarjeta. - Reponer los estantes con mercadería - Responder a las consultas de los clientes. - Reportar discrepancias y problemas al supervisor - Dar asesoramiento y orientación sobre la selección de productos a los clientes. - Mantener la tienda ordenada y limpia - Tratar de manera responsable las quejas de los clientes. - Trabajar dentro de las pautas establecidas, sobre todo con las marcas. - Colocar las etiquetas a la mercadería con los precios correspondientes - Controlar la seguridad dentro de la tienda y estar atenta ante posibles hurtos, pagos con tarjetas de crédito fraudulentas, etc. - Mantener la actualización de promociones especiales y elaboración de vidrieras

Voluntaria En Ong para FUNDACION LEON

• Jerarquía: Pasante, desde Marzo 2009 hasta Diciembre 2010
• Area: Educación / Docentes
• Sector > Rubro: Organizaciones No Gubernamentales / ONG
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: dictado deTalleres de Cultura solidaria en escuelas y Capacitación sobre Voluntariado a otras Instituciones. Apoyo en inglés a alumnos becados de la Fundación.

Ayudante Estudiantil Adscripta para FACULTAD DE FILOSOFIA Y LETRAS - UNT- DPTO LENGUAS EXTRANJERAS

• Jerarquía: Pasante, desde Octubre 2008 hasta Setiembre 2009
• Area: Idiomas
• Sector > Rubro: Educación / Universidad
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Ayudante ad honorem en la cátedra de Fonética Inglesa del Profesorado de Inglés, desde Octubre de 2008 y adscripta estudiantil en la misma hasta Septiembre de 2009. Colaboradora en la organización de congresos y jornadas.

Profesora De Inglés Particular para -

• Jerarquía: Otro, desde Abril 2005 hasta Febrero 2011
• Area: Idiomas
• Sector > Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales / Personal Eventual
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: -Enseñanza de inglés en todos niveles (primario, secundario, universitario) -Clases de Consulta - Preparación de examenes finales y de ingreso - Traducción

Sistema Pms Opera Fidelio - Micros

Software de Gestión Hotelera y Reservas

Sistema Pms Arion

Software de Gestión Hotelera y Reservas

Inglés

• Nivel Oral: Avanzado
• Nivel Escrito: Avanzado

Francés

• Nivel Oral: Intermedio
• Nivel Escrito: Intermedio

Portugués

• Nivel Oral: Intermedio
• Nivel Escrito: Intermedio

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Internet > Navegador De Internet

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Basico

Herramientas De Dibujo Y Diseño > Photoshop

• Nivel: Basico