Representante De Atención Al Cliente - Capacitadora para STRATTON S.A

• Jerarquía: Empleado, desde Noviembre 2006 hasta Setiembre 2015
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
• Remuneración (mensual): $15
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Recepción y emisión de llamadas. Tratamiento, seguimiento y resolución de incidencias. Tareas técnicas y administrativas, desempeñando tareas específicamente para la cuenta de Telecom Personal: Atención *111. Atención a empleados de la cuenta. Atención VIP y PYMES. Soporte de Ventas. Atención para la Retención y Fidelización. Asesoramiento Integral a nuevos clientes. Soporte en área de Activaciones. Club Personal. Back Office. Atención Empresas. Portabilidad. Social Media. Capacitadora de inducción, re-inducción, y capacitación para el incentivo y actualización de información para empleados.
• Logros: Profesional con formación especializada y experiencia en los campos de atención al cliente; Excelente capacidad de comunicación, dicción y manejo de PC, gran inquietud hacia el desarrollo profesional, capacidad de aprendizaje, facilidad para trabajar en equipo y orientación al cliente. Énfasis en la aplicación de cada principio aprendido en la formación que recibí logrando los objetivos marcados. Experiencia en atención al cliente en diversos ámbitos, con formación especializada en calidad de atención al cliente y excelencia telefónica. Cuatro años consecutivos de experiencia como capacitadora de empleados de la empresa de aprendizaje teórico y práctico, Tratamiento y resolución de incidencias. Tareas técnicas. Atención de clientes de todo el país. Alta tolerancia a situaciones estresantes. Tareas técnicas y administrativas. Buen manejo de ordenador Windows, Word, Excel, Power Point, Internet, Microsoft Office, Microsoft Outlook y dactilografía práctica.
• Referencia: Xxxxxxxxx Xxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Formación De Preceptores

Año 2012. Curso de FORMACIÓN DE PRECEPTORES, (C.E.D.E Centro de Especialización Docente Empresarial, 5 meses) Formación de Preceptores en los aspectos organizativo y administrativo de su función, Convivencia escolar

Oratoria Y Expresión

2012. Curso de ORATORIA Y EXPRESIÓN, (FACULTAD DE DERECHO Y CIENCIAS SOCIALES, U.N.C, 16 horas): Aspectos fundamentales: Proporcionar conocimientos sobre distintas estrategias comunicacionales. Lograr que los participantes mejoren sus habilidades orat

Secretariado Jurídico

Academia de Capacitación Interdisciplinaria "SAPIENS", 34 horas cátedra, dictado en la Cámara de Comercio) Trámites iniciales. Instrumentos privados y de notificaciones. La actividad fuera y dentro del estudio jurídico. El procedimiento Judicial etc

Curso De Computación

Operadora PC e Internet: Microsoft Outlook, Microsoft Office, Windows, Excel, Word, Power Point, Internet, Dactilografía Práctica.

R.C.P Y Primeros Auxilios

2019. Curso y Taller de R.C.P y primeros auxilios (NUEVA MEDICINA FIGMIA SALUD, 12 Horas teórico/ práctico)

Inglés

• Nivel Oral: Basico
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