Mujer 39 Años
Mi tarea se desempeñaba en atención vía telefónica a socios de tarjetas de créditos y débitos, las consultas eran de todo tipo, con respecto a las cuentas. En una llamada recuerdo que el titular de la cuenta se encontraba eufórico y muy molestó ,ingreso de los más prepotente y no me dejaba ni siquiera decir mi nombre, su reclamo era un consumo que no realizó y era mucho dinero el que debía abonar en el resumen, lo dejé desahogarse y en cuanto termino ,le explique detenidamente y claro cual era el procedimiento dándole todos los detalles precisos, hablándole de forma pausada y clara, con mucha paciencia, el señor se dio cuenta que había una solución y que yo le estaba tomando su reclamo y le daba esa seguridad que él necesitaba. Se tomo el desconocimiento, le brinde nro de reclamo junto con mi nombre y apellido. al finalizar la comunicación me pidió disculpas y me agradeció que le explicara tan minuciosamente cada detalle.
Conocimiento en WORD,EXCEL, ACCESS, adquirido en la UNNE de Resistencia -Chaco. Con certificación avalada nivel nacional.