Mujer 25 Años
Una mañana concurro a mi lugar de trabajo (local de indumentaria femenina), llega una mujer a realizar un cambio de prenda (remera) junto a una queja, se trataba de una falla en la costura de la misma. Algo exaltada la mujer recurrió a mí. Muy amablemente, con asertividad absoluta y empatía logré resolver dicha inquietud. La mujer recibió un reembolso y un pequeño presente (accesorio del local) en representación de disculpas.
Lenguaje corporal, verbal y no verbal. Redacción y envío de diversos tipos de documentos. Organización de doc. y archivos. Comunicación y conversación. Clientes externos e internos. Cortesía empresarial. Comunicaciones escritas de cortesía.
Perfeccionándolo.