Responsable De Calidad Y Ca...
en HORACIO PUSSETTO S.A.
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(Agencia de Autos)
Cargo: Jefe
Antigüedad: 1 año 9 meses
Area Laboral: Otra
Antigüedad: 1 año 9 meses
Area Laboral: Otra
Ubicación:
Argentina > Salta > Salta
Idiomas:
Inglés
Area de Estudio: Económicas, Exactas Y Naturales > Contabilidad / Auditoría
Hombre 42 Años
Responsable De Calidad Y Capacitación para HORACIO PUSSETTO S.A.
- Jerarquía: Jefe, desde Febrero 2017 hasta Noviembre 2018
- Area: Otra
- Sector > Rubro: Comercio / Agencia de Autos
- Empleados a cargo: 2
- Tamaño (dotación): 101-500
- Responsabilidades: Responsable de asegurar el cumplimiento de los procesos de calidad y capacitación establecidos por la empresa Volkswagen Argentina para sus concesionarios oficiales en el marco de la norma ISO 9001-2015 y el programa PCGC. *Diseño de procesos *Análisis de la experiencia de los clientes *Reportes *Planes de acción *Planes de capacitación *Feedback y seguimiento a las áreas comerciales *Recolección de datos y armado de KPI´s *Retail Sales Excellence (análisis, coaching a vendedores) *Control y mantenimiento de la documentación correspondiente al Sistema de Gestión
- Logros: Certificación normas ISO - Certificación Volskwagen para concesionarios oficiales
Jefe De Aseguramiento De La Calidad para ATENTO ARGENTINA S.A.
- Jerarquía: Jefe, desde Abril 2012 hasta Octubre 2016
- Area: Call Center
- Sector > Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales / Calidad - Medio Ambiente
- Empleados a cargo: 60
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: Responsable de la aplicación, control y seguimiento del proceso de monitoreo de transacciones; creación y revisión de los procesos de atención, diseño de planillas de monitoreos, reportes y planes de acción dentro del marco de las normas ISO 9001/2008 - COPC - y los estándares del Premio Nacional a la Calidad (Arg.) Con un equipo de mas de 60 analistas y 3 Coordinadores ubicados en las plataformas de Salta,Chaco,Córdoba,Tucumán, Capital Federal como así también en Uruguay.
- Logros: Certificación normas ISO 9001 - Premio nacional a la Calidad
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Referencia: Xxxx Xx Xxxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
Coordinador De Aseguramiento De La Calidad para ATENTO ARGENTINA S.A.
- Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Abril 2011 hasta Abril 2012
- Area: Call Center
- Sector > Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales / Calidad - Medio Ambiente
- Empleados a cargo: 20
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: Responsable de la aplicación, seguimiento y control del proceso de monitoreo de transacciones para el cliente Telefónica y sus productos de linea fija e Internet de banda ancha.
Supervisor De Atención Al Cliente Y Ventas para ATENTO ARGENTINA S.A.
- Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Mayo 2009 hasta Marzo 2011
- Area: Call Center
- Sector > Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales / Calidad - Medio Ambiente
- Empleados a cargo: 16
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: Supervisor de Atención al cliente y ventas para la cuenta Telefónica 1ra línea a cargo de un equipo de 16 asesores, responsable de conducir al equipo a lograr los resultados, aplicando los lineamientos de la compañía, gestionando los diferentes tipos de métricas (calidad/servicio/eficiencia), con una fuerte orientación a la rentabilidad y con un alto compromiso hacia los clientes.
Asesor De Atención Al Cliente Y Ventas para ATENTO ARGENTINA S.A.
- Jerarquía: Empleado, desde Junio 2007 hasta Mayo 2009
- Area: Atención al Cliente
- Sector > Rubro: /
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: Atención al cliente para los productos Movistar y Speedy.
Perito Mercantil
- Nivel: Secundario
- Area: Económicas, Exactas Y Naturales > Contabilidad / Auditoría
- Estado: Graduado (Enero 1997 hasta Diciembre 2001)
- Institución: Escuela de Comercio 5091
Inglés
- Nivel Oral: Basico
- Nivel Escrito: Intermedio
Herramientas De Internet > Correo Electrónico
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Oficina > Excel
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Oficina > Powerpoint
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Oficina > Word
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Internet > Navegador De Internet
- Nivel: Avanzado
- Puesto pretendido
- Disponibilidad para reubicarse / trasladarse: No
- Horario de trabajo deseado:
- Hobbies/Pasatiempos:
- Política: Remuneración - Beneficios
- Tamaño Empresa (dotación): 101-500
- Ambiente laboral: Distendido
- Beneficios: Medicina Prepaga - Guardería - Capacitación -
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Valores:
Respeto -
Tolerancia -
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Rubros:
- Bancos, Servicios Financieros Y Seguros > Banco
- Consultoría Y Servicios Profesionales > Calidad - Medio Ambiente
- Gobierno > Instituciones Públicas
- Ubicación: Argentina > Salta > Salta
12 Julio 2019 23:42 Hay una empresa interesada! PM CONSTRUCCIONES - Construccion
Sector/Rubro: Construcción > Constructora. Ubicación Cordoba > Ojo De Agua.
12 Julio 2019 19:41 Fecha de Registración en Postularse.com
Sector/Rubro: Construcción > Constructora. Ubicación Cordoba > Ojo De Agua.
12 Julio 2019 19:41 Fecha de Registración en Postularse.com
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