Coordinador De Ventas Corporativas (B2B) para TELECOMUNICACIONES CANTV

• Jerarquía: Empleado, desde Diciembre 2009 hasta Setiembre 2017
• Area: Ventas
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
• Empleados a cargo: 7
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: - Gestionar la relación con clientes. Venta y post-venta Corporativas (nacionales e internacionales). - Canalizar requerimientos en materia de productos y servicios de voz/datos, facturación, manejo de reclamos y objeciones en forma oportuna, manejo de la interconexión. - Coordinar y controlar la negociación y administración de los acuerdos, convenios, contratos comerciales y de Interconexión suscritos con clientes corporativos.- Gestionar ciclo de venta según procesos establecidos para la unidad en la herramienta SAP CRM Ventas y del modelo de Business Intelligence (BW). - Diseñar y realizar análisis y diagnósticos de los procesos del área, su interrelación con otras unidades. - Optimizar los métodos y las prácticas del área orientadas a la obtención de ahorro y calidad del servicio, según los estándares, metodologías y lineamientos establecidos en la corporación. - Garantizar el cumplimiento de los objetivos internos e indicadores de gestión operativa asignados a la unidad.
• Logros: Optimización de los procesos del área, su interrelación con otras unidades, orientadas a la obtención de ahorro, calidad del servicio, y mejorando la relacion entre unidades y flujo de intercambio de informacion, todo ello enmarcado en los estándares, metodologías y lineamientos establecidos en la corporación.
• Referencia: Xxxxxxx Xxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxxxxxx
  

Coordinador De Facturación (B2B) para TELECOMUNICACIONES CANTV

• Jerarquía: Empleado, desde Diciembre 1996 hasta Noviembre 2009
• Area: Facturación
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
• Empleados a cargo: 15
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: - Coordinar procesos de facturación (B2B) de servicios de telefonía fija, servicios de datos, infraestructura y de interconexión nacional e internacional para Operadores Fijos, Móviles, Larga Distancia, y Satelitales. - Gestionar y controlar procesos de facturación enmarcados en los contratos y acuerdos de servicios firmados. - Implementar nuevos esquemas de tasación derivados de los diferentes acuerdos de interconexión. - Analizar y sincronizar datos de facturación, análisis y recuperación de llamadas. - Gestionar modelo de Business Intelligence (BW) según necesidades de la unidad (Facturación). - Diseñar y realizar análisis y diagnósticos de los procesos del área, su interrelación con otras unidades. - Optimizar los métodos y las prácticas del área orientadas a la obtención de ahorro y calidad del servicio, según los estándares, metodologías y lineamientos establecidos en la corporación. - Liderar el equipo encargado de la elaboración de las especificaciones funcionales para la implantación del Sistema de Facturación y Atención al Cliente para Operadores de Telecomunicaciones nacionales e internacionales.
• Logros: Multi-Proyecto que consistió en automatizar los procesos de Facturación y Cobranzas inherentes a la unidad de Operadores de Telecomunicaciones de CANTV. Permitiendo automatizar procesos desde la captura de información de clientes nacionales e internacionales, manejo y tasación del tráfico de voz internacional, automatización de esquemas de tasación y facturación de la interconexión, facturación de servicios de datos e infraestructura, generación de data para análisis de gestión operativa, estratégica, regulatoria, impositiva, entre otros.
• Referencia: Xxxxxxx Xxxxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxx Xxx Xx Xx Xx
  

Jefe De Departamento De Administración para TELECOMUNICACIONES CANTV

• Jerarquía: Empleado, desde Diciembre 1995 hasta Noviembre 1996
• Area: Facturación
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
• Empleados a cargo: 10
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: - Controlar procesos de facturación de servicio de telefonía fija, servicios de datos e infraestructura. - Análisis y recuperación de llamadas.
• Logros: - Optimización del proceso de facturación - DIsminución de registros que se encontraban en rechazo y mejoramiento de indicadores del area.
• Referencia: Xxxxxxx Xxxxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxx Xxx Xx Xx Xx
  

Algunos Cursos Tomados En Venezuela:

Rol Supervisorio, Gestión de Resultados, Manejo Creativo del Estrés, Regulaciones, CRM Ventas, Presentaciones Exitosas, Presentaciones de Alto Impacto, Gerencia de Proyecto Visión Integral.

Experiencia Activa

Taller Programa Experiencia Activa (PEA) de la subsecretaria de Trabajo del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires. 11/2018

Curso De Fotografía

Visión Artística. Escuela de Fotografía de Daniel Wagner. Buenos Aires. 06/2018

Actualización

- Jornada de Educación y Tecnología "La Educación en una era de cambios tecnológicos disruptivos". Centro Cultural de la Ciencia del Ministerio de Educación. Buenos Aires. 04/2019 - MANAGEMENT 2020, Sexta edición. La Nación. Buenos Aires. 04/2019

Inglés

• Nivel Oral: Basico
• Nivel Escrito: Basico

Herramientas De Internet > Navegador De Internet

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Project

• Nivel: Basico

Herrameintas De Gestión > Sap

• Nivel: Basico

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Access

• Nivel: Basico