Administrativo De Contact Center para TARJETA NEVADA (Tarjetas Cuyanas S.A.)

• Jerarquía: Analista, desde Noviembre 2015 hasta Diciembre 2018
• Area: Planeamiento Comercial
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Tarjeta de Crédito
• Remuneración (mensual): $30000
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Controlar y listar los procesos operativos. Realizar estadística diaria y mensual de las tareas del Contact Center (llamados, producción). Enviar novedades diarias. Realizar pedido de librería, mercadería y horas extras. Control de stock de insumos. Solicitar Pin VISA. Actualizar legajos de los Operadores. Confeccionar IGMO. Cargar bases de predictivo e IVR. Confección de tableros Lean Enviar solicitudes de asistencia al viajero.
• Logros: Aprendizaje de la herramienta de Mejora Continua llamada "Lean"
• Referencia: Xxxxxx Xxxxxx Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Operador Call Center para TARJETA NEVADA (Tarjetas Cuyanas S.A.)

• Jerarquía: Empleado, desde Octubre 2014 hasta Octubre 2015
• Area: Comercial
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Tarjeta de Crédito
• Remuneración (mensual): $16000
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades:  Brindar atención telefónica ante consultas, reclamos, pedidos y colocar productos.(Red Asistencia) · Obtener comunicaciones efectivas en el total de los llamados, estando disponible y enfocado en su tarea. No perder llamadas. · Escuchar activamente al Cliente, para brindar una solución a su pedido · Realizar contacto efectiva, en las gestiones de llamadas salientes (planes de refinanciación, productos y servicios) · Adaptación a las nuevas metodologías de trabajo a nivel Sector/Empresa.
• Referencia: Xxxxxx Xxxxxx Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Microsoft Excel Avanzado

Curso de Excel Avanzado realizado en Fundacion Saber.

Experiencia Lean

Obtención de herramientas LEAN para mejoras continuas del puesto de trabajo Administrativo.

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Access

• Nivel: Basico