Subjefe Administrativo para MEDICAR

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Julio 2014 hasta Actualidad
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales / Recursos Humanos
• Remuneración (mensual): $30000
• Empleados a cargo: 32
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: ? Atención de consultas del personal ? Implementación y Seguimiento de Medición de Clima Laboral ? Colaboración en el diseño e implementación de los Planes de Capacitación anual e ? Identificación de necesidades de formación profesional ? Elaboración de perfiles de puesto ? Evaluaciones de Desempeño para el personal ? Control de Presentismo / Análisis de Productividad /Partes diarios ? Procesamiento de novedades para liquidación de sueldos
• Logros: Tuve a cargo el proceso de mejora de la gestión del otorgamiento y renovación relacionado a licencias de conducir, implementando acciones que redujeron los tiempos de atención y mejora en la satisfacción de las partes intervinientes en el servicio brindado por Automóvil Club Argentino. Participe y propuse el desarrollo de procedimientos para el cumplimiento de las tareas vinculadas con el ciclo de servicio, apoyados en indicadores de gestión, apuntados a la mejora continua del sector. Gestiono actualmente un equipo de 32 colaboradores. Todos ellos en constante formación y entrenamiento, esto mediante la identificación de sus necesidades aplicadas a la calidad del servicio buscando el perfeccionamiento y desarrollo del desempeño de cada uno de ellos. Obteniendo durante esta gestión mediciones en los índices de satisfacción del cliente (Según nuestros indicadores) nunca antes alcanzados en el sector. También tengo a cargo la gestión de los reclamos, quejas y sugerencias de los socios de la institución como así también de los clientes internos, dándoles un tratamiento sistémico según los procedimientos aplicables.
• Referencia: Xxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Posgrado

curso actualmente un posgrado en Disapacidad y Derecho.

Inglés

• Nivel Oral: Avanzado
• Nivel Escrito: Avanzado

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Avanzado

Herrameintas De Gestión > Tango

• Nivel: Avanzado