Mujer 40 Años
Todos los días son buenos para tener un nuevo aprendizaje. Cuando trabajaba como Ejecutiva de sucursal, sin duda la situación más difícil, era cuando venía un cliente enojado por alguna situación. Lo primero que hacía era escucharlo, dejar que se tranquilice y explicarle la situación o como resolverlo. En el puesto de Asistente Zonal, las situaciones más complejas eran los conflictos de equipo. Para resolverlos, siempre les pedía que primero lo charlen todos juntos, para que todos estén al tanto y apliquen las acciones para solucionarlo. Si de esa manera no se solucionaba, me juntaba con el equipo y se armaba un informe de los cambios necesarios. Otra situación que también podía pasar, era cuando un colaborador no podía lograr las metas Comerciales y de Riesgo, lo que hacía era ver como se estaba organizando y la planificación de sus objetivos.
Nov 2012 : Seminario Dirección sobre Equipos de Trabajo. Liderazgo y manejo de equipos- Disert: Asoc. Latinoamericana de Inst Financieras para el Desarrollo (ALIDE) e Innovación (INDE). Mayo 2012 : Curso de ventas - Disert : INDE-