Freelance En Consultoría / Soporte Técnico
para FREELANCE
Jerarquía: Jefe, desde Agosto 2016 hasta Actualidad
Area: Infraestructura
Sector > Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales / Sistemas
Tamaño (dotación): 0-25
Responsabilidades: Con respecto a consultoría, analizo la necesidad del cliente, en base a un relevamiento y luego presento un proyecto para su aprobación. Una vez aprobado, me encargo de parte del trabajo y contrato los técnicos necesarios para cada tarea.
En lo que se refiere a Soporte técnico, las tareas realizadas son diversas como por ejemplo instalación de productos enlatados, Sistemas operativos y errores de SW que se presenten. Configuración de permisos de acceso tanto en servidores para determinados grupos y/o usuarios como también para internet. Instalación de impresoras en red. Reparación de hardware.
Logros: Gracias a mi calidad de servicio el "boca a boca" me ayudó a tener nuevos clientes
Instructor It
para MUNICIPALIDAD DE ITUZAINGÓ
Jerarquía: Técnico, desde Julio 2013 hasta Julio 2016
Area: Otra
Sector > Rubro: Gobierno / Gobierno
Tamaño (dotación): 101-500
Responsabilidades: Dictado de cursos de Internet y Soporte Técnico de PC en la Municipalidad de Ituzaingó. En cada curso las personas recibían todo el material necesario y cada uno contaba con un equipo con acceso a internet y para realizar las prácticas de laboratorio. También contaban con equipos para armar y/o reparar en el curso de Soporte Técnico.
Logros: Logre que la mayoría de las personas que asistieron a a los cursos lograran conseguir empleo
Team Leader
para IBM
Jerarquía: Jefe, desde Abril 2007 hasta Julio 2013
Area: Tecnologías de la Información
Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
Empleados a cargo: 11
Tamaño (dotación): 500+
Responsabilidades: En IBM estuve a cargo de un grupo de trabajo de 10 a 15 especialistas en el área de sistemas llamado Software Distribution, reportando directamente al Gerente del sector en el cual teníamos 11 clientes que se encontraban en distintos países del mundo. Además de participar en numerosos proyectos durante todos esos años, entre las diversas tareas que tuve que realizar como líder de equipo puedo destacar los siguientes puntos:
• Liderazgo enfocado en la calidad, mejora continua y satisfacción del cliente.
• Aseguramiento de que cada integrante del equipo sea compliance con los estándares corporativos.
• Gestión de asistencias técnicas, capacitaciones y asesoramiento en temas de educación.
• Constante compromiso en el desarrollo profesional tanto de los integrantes del equipo como de la factory.
• Responsable del cumplimiento de objetivos asignados al equipo, tanto como líder, como a la contribución del equipo a la factory.
• Responsable de gestionar los recursos necesarios para mantener los procesos y procedimientos actualizados.
• Aseguramiento de una efectiva comunicación tanto vertical como horizontal.
Logros: Recibí el award IBM por la calidad de servicio brindada a dos cuentas (clientes) globales.