Responsable De Operaciones
en BANCO CETELEM ARGENIA SA
-
(Banco)
Cargo: Jefe
Antigüedad: 11 meses
Area Laboral: Otra
Antigüedad: 11 meses
Area Laboral: Otra
Ubicación:
Argentina > Buenos Aires > Vicente Lopez
Idiomas:
Inglés
Area de Estudio: Otros > Otro
Mujer 37 Años
Responsable De Operaciones para BANCO CETELEM ARGENIA SA
- Jerarquía: Jefe, desde Marzo 2018 hasta Febrero 2019
- Area: Otra
- Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Banco
- Remuneración (mensual): $55000
- Empleados a cargo: 11
- Tamaño (dotación): 26-100
- Responsabilidades: Liderazgo de los equipos de Financiación, Back Office y Call center, Once personas a cargo. Toma de decisiones del área, cumplimiento de objetivos, informes mensuales de comité para el grupo, armado de KPI’s, participación en COMEX, armado de cartografía de riesgo. Control y seguimiento de proveedores esenciales del sector. Búsqueda y participación en mejora de procesos. Responsable PUSF ante el BCRA y participación en foros, búsqueda de causa raíz y mejora en indicadores de reclamos. Reportando directamente al COO de la compañía.
- Logros: Mejora y automatización de procesos, superación de resultados.
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Referencia: Xxxxx Xxxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx
Customer Service Specialist para BANCO CETELEM ARGENTINA SA
- Jerarquía: Líder de Proyecto, desde Enero 2018 hasta Mayo 2018
- Area: Desarrollo de Negocios
- Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Banco
- Tamaño (dotación): 26-100
- Responsabilidades: Mejorar la eficiencia y calidad de los procesos para brindar una mejor calidad de servicio a clientes y socios. Automatizar procesos internos para mejorar la efectividad de los sectores. Reportando directamente al CEO de la compañía
- Logros: Mejora de la herramienta de otorgamiento de créditos, 100% online
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Referencia: Xxxxx Xxxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxx
Supervisor De Call Center para BANCO CETELEM ARGENTINA SA
- Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Marzo 2013 hasta Enero 2018
- Area: Atención al Cliente
- Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Banco
- Empleados a cargo: 14
- Tamaño (dotación): 101-500
- Responsabilidades: Seguimiento de resultados grupales e individuales de los operadores, capacitaciones a nuevos ingresantes, revisión y actualización de manuales, informes de comité, mejora de procesos y circuitos. Adaptación de normativas del grupo BNP, cierre del mes con resultados del sector. Participación en los foros del BCRA por protección del usuario a Servicios Financieros, armado de reporte para el comité PUSF
- Logros: Mejoras y automatización de procesos, mejoras en el arbol de IVR para autogestión del cliente
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Referencia: Xxxxxx Xxxxxxx Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx
Analista De Calidad para BANCO CETELEM ARGENTINA SA
- Jerarquía: Analista, desde Julio 2012 hasta Febrero 2013
- Area: Otra
- Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Banco
- Tamaño (dotación): 101-500
- Responsabilidades: Auditoria de calidad de Atención en el área de Operaciones del Banco, (At. Cliente, At. Al Comercio y Ventas de créditos.) Capacitación a ingresantes, refuerzo de conocimientos de herramientas y circuitos a los operadores, participación en nuevos proyectos, entre otros, reportando directamente al Gerente del área.
- Logros: mejoras de check list de evaluación para ser justos y equitativos con toda la dotación
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Referencia: Xxxxxxx Xxxxx Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx
Tecnico De Atención Al Cliente para BANCO CETELEM ARGENTINA SA
- Jerarquía: Técnico, desde Junio 2010 hasta Junio 2012
- Area: Call Center
- Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Banco
- Tamaño (dotación): 101-500
Tecnicatura En Marketing Y Publicidad Digital
- Nivel: Terciario
- Area: Otros > Otro
- Estado: En Curso (Marzo 2019 hasta Actualidad)
- Institución: Universidad Empresarial Siglo XXI (UES) (Córdoba - Río Cuarto)
- Responsabilidades: Cursando el primer año de la tecnicatura en Universidad siglo xxi
Inglés
- Nivel Oral: Basico
- Nivel Escrito: Basico
Herramientas De Internet > Correo Electrónico
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Oficina > Excel
- Nivel: Intermedio
Herramientas De Oficina > Powerpoint
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Oficina > Word
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Oficina > Access
- Nivel: Basico
Herramientas De Oficina > Otro
- Nivel: Basico
Herramientas De Dibujo Y Diseño > Autocad
- Nivel: Intermedio
Herramientas De Dibujo Y Diseño > Core Draw
- Nivel: Basico
Herramientas De Dibujo Y Diseño > 3D Studio
- Nivel: Basico
- Puesto pretendido
- Disponibilidad para reubicarse / trasladarse: No
- Horario de trabajo deseado: Full Time - Part-Time -
- Hobbies/Pasatiempos: Diseño - Decoración
- Política: Remuneración - Beneficios
- Tamaño Empresa (dotación): 101-500
- Ambiente laboral: Distendido
- Beneficios: Medicina Prepaga - Gimnasio / Membresía Clubes - Vacaciones Adicionales -
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Valores:
Respeto -
Responsabilidad -
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Rubros:
- Bancos, Servicios Financieros Y Seguros > Banco
- Consultoría Y Servicios Profesionales > Marketing Y Publicidad
- Ubicación: Argentina > Buenos Aires > Vicente Lopez
12 Julio 2019 00:21 Hay una empresa interesada! PM CONSTRUCCIONES - Construccion
Sector/Rubro: Construcción > Constructora. Ubicación Cordoba > Ojo De Agua.
30 Mayo 2019 12:55 Fecha de Registración en Postularse.com
Sector/Rubro: Construcción > Constructora. Ubicación Cordoba > Ojo De Agua.
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