Mujer 34 Años
La comunicación interna es clave y sumamente esencial para obtener mejores resultados en todos los niveles. El feedback con los clientes internos y externos es una gran oportunidad para detectar errores , áreas de mejora, corregir fallos, motivar equipos, fidelizar clientes y servir de base para poner en marcha procesos de mejora continua. Una de las situaciones que se desarrollaron: fue recibir personalmente una queja, por parte de un cliente, en cuanto la atención del personal ,lo que me permitió ademas de poder gestionar y proporcionar soluciones en tiempo y forma (obteniendo que el cliente se retire de manera conforme con dicha solución) La oportunidad de gestionar una mejora en la actitud del equipo de trabajo, recalcando en lo que se debe fortalecer y mejorar a través de un feedback directo y continuo, llevando acabo planes de trabajo con acciones concretas, para implantar las medidas derivadas de las criticas y sugerencias recibidas.
Capacitación de 144 horas cátedras, en métodos y técnicas para la elaboración de "Planes Estratégicos y Formulación de proyectos Tecnológicos-Productivos"
Año 2013- 20 horas Reloj-Organizado: Ministerio de Educacion-IES 6006 y GPS. Temas: Liderazgo- Oratoria- Trabajo en equipo-Reclutamiento y Selección-Formación y Desarrollo Organizacional.
Año-2018 Temas: Industria 4.0- Habiludades blandas-Habilidades laborales para el 2020-Coeficiente intelectual.Liderazgo y Auto-liderazgo.