Analista De Soporte It para OPENIT

• Jerarquía: Analista, desde Junio 2019 hasta Actualidad
• Area: Soporte Técnico
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Software - Sistemas
• Remuneración (mensual): $78000
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: Atención de llamadas entrantes de asociados y proveedores; servicio a usuarios de manera presencial o remota para resolver/escalar los incidentes resolubles/no resolubles y requerimientos relacionados con teléfonos inteligentes, impresoras, desktop, notebook y sus periféricos; análisis de errores y toma de decisiones; documentación con datos básicos y relevantes. Arquitectura: Manejo de Windows (XP, Vista, 7, 10); utilización de programa de virtualización (VMware y Hyper-V); file server; crear, gestionar, configurar usuarios y grupos en Active Directory Windows Server (2003, 2008 y 2016); creación, configuración de cuentas, asignación cuotas, lista de distribución, buzón compartido de correo electrónico (Thunderbird, Zimbra, Office 365). Firewall: Fortigate R65, 90D (filtrado web, actualización de firmware, forticlient, configuración de vpn). Software: instalación y configuración de Antivirus (Kaspersky, Trend Micro, Avast, Eset Endpoint); descarga, instalación, actualización y uso de aplicaciones (Microsoft Teams, AnyDesk, TeanViewer, Radmin, CounterPath Bria Professional, KeePass, Ghost, Everest, Easy Driver, CCleaner, 7zip, Tar-Tool, Malwarebytes, Revouninstaller, PuTTY, OCS Inventory, Kies, Smart Switch, entre otros); gestión de sistemas informáticos implementados o bajo plataforma web (Cliente novell: groupwise, mensajero, imanager; Marriott, Opera, VingCard Vision; ManageEngine ServiceDesk Plus; Fleet Admin Pro, Canal Directo; Observium, SmartPSS, NAS. Redes: cableado estructurado, instalación de teléfonos (cajas/placas/conectores/patcheras). Android: Instalación de APK, firmware, root, montar recoverys, backup.

Analista De Soporte It para NEWCEI

• Jerarquía: Analista, desde Marzo 2019 hasta Junio 2019
• Area: Soporte Técnico
• Sector > Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales / Sistemas
• Remuneración (mensual): $26000
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: Atención de llamadas entrantes de asociados y proveedores; servicio a usuarios de manera presencial o remota para resolver/escalar los incidentes resolubles/no resolubles y requerimientos relacionados con teléfonos inteligentes, impresoras, desktop, notebook y sus periféricos; análisis de errores y toma de decisiones; documentación con datos básicos y relevantes. Arquitectura: Manejo de Windows (XP, Vista, 7, 10); utilización de programa de virtualización (Hyper-V); file server; crear, gestionar, configurar usuarios y grupos en Active Directory Windows Server (2016); creación, configuración de cuentas, asignación cuotas, lista de distribución, buzón compartido de correo electrónico (Office 365). Firewall: Fortigate 90D (filtrado web, vpn, actualización de firmware). Software: instalación y configuración de Antivirus (Trend Micro, Avast, Eset Endpoint); descarga, instalación, actualización y uso de aplicaciones (Ghost, Everest, Easy Driver, CCleaner, 7zip, Tar-Tool, Malwarebytes, Revouninstaller, PuTTY, Radmin, TeamViewer, OCS Inventory, Kies, Smart Switch, entre otros); gestión de sistemas informáticos implementados o bajo plataforma web (ManageEngine ServiceDesk Plus, Fleet Admin Pro, Canal Directo, Observium, SmartPSS, NAS). Erp: Administración del sistema administrativo Siv (creación, modificación y eliminación de usuarios, permisología a los módulos del sistema). Redes: cableado estructurado, instalación de teléfonos (cajas/placas/conectores/patcheras). Android: Instalación de firmware, root, montar recoverys, backup.
• Logros: Cumplimiento de Funciones. Manejo dela área de infraestructura. Contacto con proovedores. Resolución de incidentes del sistema administrativo en conjunto con proovedor de la aplicación.

Analista De Soporte It - Parktime para HELPDESK SOLUCIONES INFORMÁTICAS SRL

• Jerarquía: Analista, desde Octubre 2018 hasta Marzo 2020
• Area: Infraestructura
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Software - Sistemas
• Remuneración (mensual): $16000
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: Atención de llamadas entrantes, análisis de errores y toma de decisiones; documentación de los incidentes; servicio a usuarios de manera presencial y remota para solucionar problemas y requerimientos relacionados con desktop, notebook y sus periféricos; manejo del sistema operativo Windows (XP, 7, 10 y Office 365); administración básica de Active Directory Windows Server 2016 (agregar usuarios a grupos de acceso a la información, desktop y notebook al dominio); gestión de herramientas y sistemas informáticos implementados (Opera, VingCard Vision, EMC, Cas, payroll, Outlook webmail, office 2016); administración de file server; cableado estructurado; configuración de tarjetas para el uso de My micros (asignaciones, perfiles del usuario); gestión de sistemas bajo plataforma web (Marriott); capacidad y agilidad en la comunicación oral y escrita para registro de incidentes en herramientas de gestión; agilidad y predisposición para adquirir nuevos conocimientos y adaptarse a cambios.
• Logros: Metas Cumplidas. Cumplimiento de mis funciones. Part-Time: Domingos y Feriados.

Analista De Soporte It para CORP. ABASTECIMIENTOS Y SERVICIOS AGRÍCOLAS - VENEZUELA

• Jerarquía: Analista, desde Agosto 2009 hasta Febrero 2018
• Area: Infraestructura
• Sector > Rubro: Gobierno / Gobierno
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Servicio a usuarios de manera presencial y remota para solucionar problemas y requerimientos relacionados con desktop, notebook y sus periféricos; uso de aplicaciones de oficina, herramientas y sistemas informáticos implementados; manejo de sistemas operativos Windows (XP, 7); descarga, instalación y actualización de software; administración de file server; administración del ERP SIGA (creación, modificación y eliminación de usuarios, permisología a los módulos del sistema); instalación y configuración de Antivirus; configuración y uso de correo electrónico; instalación de impresoras láser, de punto y multifuncionales; cableado estructurado; manejo de firewall Fortigate (filtrado web, bloqueo y desbloqueo de puertos, actualización de firmware); administración básica de Active Directory Windows Server 2003 y 2008 (creación de usuarios, grupos, habilitación de puertos USB, agregar desktop y notebook al dominio); gestión de sistemas internos bajo plataforma web.
• Logros: Cumplimiento de mis funciones y responsabilidades en el área. Apoyo a otos departamentos y gerencias.

Sistemas Operativos

Windows: Xp - Vista - 7 - 10.

Sistemas Operativos

Linux: Basico

Redes, Conectividad E Internet

Cableado estructurado: Intermedio. Ethernet: Básico. Firewall: Básico. ProtocoloTCP/IP: Básico.

Hardware

Reparación PC y compatibles: Intermedio. HP -Hewlett Packard: Intermedio. PC Intel: Intermedio. Impresoras: Intermedio.

Aplicaciones Laborales

Aplicaciones Laborales ERP: Intermedio. Lotus Notes -Correo: Intermedio. MS Exchange: Intermedio. MS Office: Avanzado. Android: Intermedio.

File Server

Permiten el almacenamiento y distribución de diferentes tipos de archivos informáticos entre los clientes de una red de computadoras.

Software

Ghost, Everest, Easy Driver, CCleaner, 7zip, Tar-Tool, Malwarebytes, Revouninstaller, PuTTY, Radmin, TeamViewer, OCS Inventory, Kies, Smart Switch, entre otros.

Fortigate/Fortinet

Firewall. (manejo basico, filtrado web, perfiles, bloqueo y desbloqueo de puertos, actualización de firmware).

Active Directory

Windows Server 2003, 2008, 2016). Creación de usuarios, grupos, habilitación de puertos USB, agregar desktop y notebook al dominio.

Erp

Software Administrativo que Utilizamos en la corporacion. (SIGA). Creación, asignación y modificación de perfil para los usuarios, acceso a los módulos del sistema. (Sistema Logistico) Recepción y Despacho.

Técnico En Mantenimiento Y Reparación De Desktop

Realizado en Academia Americana. Edo. Aragua. Venezuela.

Trend Micro

Curso: OfficeScan 10.6, TREND MICRO Certified Level III. Realizado en Caracas, Distrito Capital. Venezuela.

Analista De Sistemas

Escuela de Sistemas e Informática. Realizado en Maracay Edo. Aragua. Venezuela.

Inglés

• Nivel Oral: Intermedio
• Nivel Escrito: Intermedio

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Internet > Navegador De Internet

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Basico

Herramientas De Oficina > Otro

• Nivel: Intermedio