Antigüedad: 8 años 9 meses
Area Laboral: Atención al Cliente
Mujer 41 Años
Customer Service Agent para AVIANCA
- Jerarquía: Empleado, desde Octubre 2017 hasta Actualidad
- Area: Atención al Cliente
- Sector > Rubro: Transporte Y Logística / Aerolínea
- Tamaño (dotación): 101-500
- Responsabilidades: Tareas de check-in, embarque, lost and found (reclamos de equipajes en arribos) y ticketing/ventas/sales en el Aeroparque Jorge Newbery de la Ciudad de Buenos Aires. Las operaciones son referidas a vuelos regulares de cabotaje y regionales.
- Logros: Mejora continua.
Docente. Cátedra De Administración Hotelera. para UNIVERSIDAD DE PALERMO.
- Jerarquía: Empleado, desde Marzo 2017 hasta Marzo 2018
- Area: Educación / Docentes
- Sector > Rubro: Educación / Universidad
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: Cátedra de Hotelería 1 en la Universidad de Palermo. En la materia, se abordaron contenidos vinculados al Front Office: recepción, reservas, tour operadores, consejería, telefonía y caja. Descripción del servicio, atención al cliente y customer service.
-
Referencia: Xxxxx Xxxxxxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxx
Customer Service Agent & Project Leader Red Coat. para DELTA AIR LINES
- Jerarquía: Empleado, desde Octubre 2015 hasta Octubre 2017
- Area: Atención al Cliente
- Sector > Rubro: Transporte Y Logística / Aerolínea
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: ? Check-in y proceso de embarque. ? Red Coat – asistencia personalizada a los high value customers, implementando procesos que aseguren los más altos estándares de atención y la mejor experiencia aeroportuaria al pasajero. ? Oficial de resolución de quejas (CRO qualified), brindando apoyo y asistencia a los pasajeros con capacidades diferentes de acuerdo con las normativas del DOT (US Departamento de Transporte). ? Auditorias de calidad y reportes mensuales.
-
Referencia: Xxxxxxx Xxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
Amplia experiencia en sectores operativos y customer service en compañías aéreas de renombre internacional. Licenciada en Administración Hotelera con experiencia en docencia universitaria y First Certificate de la Universidad de Cambridge. Manejo de personal como Project Leader Red Coat en la empresa Delta Air Lines. Proactividad, servicio de excelencia, atención a los detalles, trabajo bajo presión con horarios y días rotativos hace 4 años. Muy buen trato, cordialidad y flexibilidad. Excelente redacción.
Licenciada En Hotelería
- Nivel: Universitario
- Area: Hotelería, Gastronomía Y Turismo > Hotelería
- Estado: Graduado (Agosto 2008 hasta Diciembre 2012)
- Institución: Universidad de Palermo
Licenciada En Comunicación Social
- Nivel: Universitario
- Area: Humanidades, Comunicación Y Cs. Sociales > Comunicación Social
- Estado: Abandonado (Marzo 2003 hasta Diciembre 2006)
- Institución: Universidad de Buenos Aires (UBA)
Sistemas Operativos.
- Altea CM Amadeus: conocimiento avanzado. - ARD Web Amadeus: conocimiento avanzado. - Paquete Office: conocimiento avanzado.
Cursos.
- Instituto de Inglés International House. - Curso de atención al cliente. Hotels Suites. - Curso de Derecho Aeronáutico. Facultad de Derecho. Universidad de Buenos Aires. - Voluntariado Social CBC + VOS. Universidad de Buenos Aires.
Inglés
- Nivel Oral: Avanzado
- Nivel Escrito: Avanzado
Portugués
- Nivel Oral: Basico
- Nivel Escrito: Basico
Herramientas De Oficina > Powerpoint
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Oficina > Excel
- Nivel: Intermedio
- Puesto pretendido
- Disponibilidad para reubicarse / trasladarse: Si
- Horario de trabajo deseado:
- Hobbies/Pasatiempos:
- Política: Desarrollo Profesional
- Tamaño Empresa (dotación): 101-500
- Ambiente laboral: Formal
- Beneficios: Medicina Prepaga - Capacitación - Vacaciones Adicionales -
-
Valores:
Respeto -
Superación -
-
Rubros:
- Gastronomía, Hotelería Y Turismo > Agencia De Viaje
- Gastronomía, Hotelería Y Turismo > Hotelería
- Transporte Y Logística > Aerolínea
- Ubicación: Argentina > Ciudad Autónoma de Buenos Aires > Palermo
Sector/Rubro: Tecnología Y Comunicaciones > Telefonía - Comunicación. Ubicación Cordoba > Villa Carlos Paz.
27 Junio 2019 20:15 Hay una empresa interesada! CALL CENTER CABA SA - Call Center SA
Sector/Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales > Marketing Y Publicidad. Ubicación Ciudad Autónoma de Buenos Aires > Palermo.
22 Mayo 2019 07:25 Fecha de Registración en Postularse.com
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