Jefe De Callcenter, Postven...
en MÓVIL CARGA SA - FINTECH, EMPRESA DE SERVICIOS FINANCIEROS DIGITALES
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(Financiera)
Cargo: Jefe
Antigüedad: 6 años 10 meses
Area Laboral: Call Center
Antigüedad: 6 años 10 meses
Area Laboral: Call Center
Ubicación:
Argentina > CABA > Balvanera
Idiomas:
Inglés
Area de Estudio: Humanidades, Comunicación Y Cs. Sociales > Publicidad
Mujer 45 Años
Jefe De Callcenter, Postventa Y Marketing para MÓVIL CARGA SA - FINTECH, EMPRESA DE SERVICIOS FINANCIEROS DIGITALES
- Jerarquía: Jefe, desde Octubre 2019 hasta Actualidad
- Area: Call Center
- Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Financiera
- Remuneración (mensual): $103000
- Empleados a cargo: 5
- Tamaño (dotación): 26-100
- Responsabilidades: -Responsable del Contact Center de PostVenta (5 asesores a cargo): definición de protocolo de atención según medio (teléfono, mail, whatsApp y redes), definición de procesos de atención según segmento de cliente, reporte de KPIs del área, entre otros. -Coordinación de la atención operativa y comercial B2B (clientes directos y distribuidores): consultas, reclamos, capacitaciones, crosseling, upselling. -Diseño, ejecución y seguimiento del plan de marketing: análisis, estudio de mercado, promoción, comunicación, trade marketing, fidelización y retención, marketing digital. -Organización y participación de eventos para la fuerza de venta.
- Logros: - Desarrollo de los procesos del área.
Jefe De Producto para LIER SA - BAGUÉS, VENTA DIRECTA DE COSMÉTICA Y FRAGANCIAS
- Jerarquía: Jefe, desde Enero 2018 hasta Abril 2019
- Area: Producto
- Sector > Rubro: Industria Y Manufactura / Cuidado Personal
- Tamaño (dotación): 26-100
- Responsabilidades: -Elaboración del presupuesto comercial en unidades, facturación y rentabilidad acorde a la estrategia por cada línea de producto. -Reportes de indicadores de campaña y cumplimiento del budget. -Responsable del plan de producto anual: decisión In/Out, restyling de productos/líneas, capacitación a la fuerza de venta. -Coordinación del armado del catálogo de productos: briefing, diagramación, corrección, pie de máquina. -Definición de pricing, acciones comerciales pull y push (B2B/B2C) -Estudio y análisis de mercado.
- Logros: -Logros: Optimización del portfolio reduciendo la cantidad de SKUs en un 53%, delineando la estrategia acorde a cada línea de producto.
Commercial Planning Executive para PETRONAS LUBRICANTS INTERNACIONAL - PETROLERA, LUBRICANTES PARA MOTOR
- Jerarquía: Analista, desde Marzo 2016 hasta Enero 2018
- Area: Planeamiento Comercial
- Sector > Rubro: Energía, Petróleo, Gas Y Agua / Combustibles Y Lubricantes
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: -Elaboración y seguimiento del budget de ventas B2B (volumen y gross margin) para Argentina, Uruguay y Chile (Cono Sur). -Route to Market: evaluación, estrategia, diseño e implementación en Argentina. -Definición de pricing segmentado (distribuidor y consumidor final) para Cono Sur. -Elaboración del forecast para Argentina y Uruguay. -Desarrollo de producto en Argentina: optimización de portafolio, confección de businessCase y launchCase, aplicación de directivas globales de packaging. -Brochure de producto y desarrollo de APP. -Participación en la organización de eventos.
- Logros: -Logros: Coordinación y gestión organizada del cluster alineado con los objetivos comerciales.
Analista De Producto Y Planeamiento Comercial para LIER SA - BAGUÉS, VENTA DIRECTA DE COSMÉTICA Y FRAGANCIAS
- Jerarquía: Analista, desde Noviembre 2014 hasta Febrero 2016
- Area: Planeamiento Comercial
- Sector > Rubro: Industria Y Manufactura / Cuidado Personal
- Tamaño (dotación): 26-100
- Responsabilidades: -Elaboración del presupuesto comercial en unidades, facturación y rentabilidad. -Participación en el plan de producto anual. -Planificación de campaña: acciones comerciales y diagramación de material gráfico. -Definición de pricing de cada línea de producto. -Demand Planning: responsable de la proyección de ventas (forecast y rolling forecast, horizonte de 5 ciclos). -Supervisión de la eficacia de la campaña y ajuste de las estrategias en función de los resultados.
- Logros: -Logros: Puesta en marcha del Proceso de Campañas, alineando a todos los sectores involucrados.
Jefe De Producto - Negocio Starphone para COVEDISA SA - GRUPO LA NACIÓN, EMPRESA DE MARKETING DIRECTO
- Jerarquía: Jefe, desde Junio 2011 hasta Abril 2013
- Area: Producto
- Sector > Rubro: Comercio / Artículos Para El Hogar
- Tamaño (dotación): 26-100
- Responsabilidades: -Selección de proveedores estratégicos y secundarios: negociación de precio, compra, abastecimiento, forma de pago, venta espacio publicitario. -Definición del mix y pricing de productos para catálogos gráficos y on line (productos de Hogar, Cocina, Salud, Belleza, Cuidado Personal y Tecnología). -Coordinación y desarrollo de catálogos de productos B2C: StarPhone y Corporativos (bancos, tarjetas de crédito financieras). -Desarrollo de productos marca propia. -Assesment y capacitación de producto a la fuerza de venta.
- Logros: -Logros: Generación de un stock sano y necesario obtenido con proveedores estratégicos y decisiones de importación.
Category Manager para STAPLES (STAPLES ARGENTINA S.A.)
- Jerarquía: Jefe, desde Junio 2006 hasta Mayo 2011
- Area: Producto
- Sector > Rubro: Comercio / Supermercado - Retail
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: -Selección de proveedores estratégicos y secundarios: negociación de precio, compra, abastecimiento, forma de pago -Definición del mix de productos y la estrategia de precios para cuatro canales de comercialización (retail, catálogos bancarios, pymes y corporativos). -Desarrollo del plan de marketing para las unidades a cargo: objetivos cuali-cuantitativos, acciones de marketing, cronogramas, optimización de piezas gráficas. -Generación de contenido para un blog de soluciones de impresión. -Capacitación a clientes internos y externos.
- Logros: -Logros: Obtención del pliego estatal para abastecer el Ministerio de Educación en lo que respecta a higiene y limpieza.
Maestría En Dirección De Marketing Digital Y Comercio Electrónico
- Nivel: Master
- Area: Humanidades, Comunicación Y Cs. Sociales > Publicidad
- Estado: En Curso (Enero 2021 hasta Actualidad)
- Institución: TECH Universidad Tecnológica
Licenciatura En Publicidad
- Nivel: Universitario
- Area: Humanidades, Comunicación Y Cs. Sociales > Publicidad
- Estado: Graduado (Febrero 1999 hasta Junio 2010)
- Institución: Universidad Nacional de Lomas de Zamora (UNLZ) (Lomas de Zamora)
Inglés
- Nivel Oral: Intermedio
- Nivel Escrito: Intermedio
Herramientas De Oficina > Excel
- Nivel: Intermedio
Herramientas De Oficina > Powerpoint
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Oficina > Word
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Internet > Correo Electrónico
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Internet > Navegador De Internet
- Nivel: Avanzado
Herrameintas De Gestión > Oracle
- Nivel: Intermedio
- Puesto pretendido
- Disponibilidad para reubicarse / trasladarse: No
- Horario de trabajo deseado:
- Hobbies/Pasatiempos:
- Política: Desarrollo Profesional
- Tamaño Empresa (dotación): 101-500
- Ambiente laboral: Distendido
- Beneficios: Medicina Prepaga - Comedor / Vales De Almuerzo - Gimnasio / Membresía Clubes -
-
Valores:
Responsabilidad -
Superación -
-
Rubros:
- Consultoría Y Servicios Profesionales > Marketing Y Publicidad
- Industria Y Manufactura > Cuidado Personal
- Industria Y Manufactura > Juguete
- Ubicación: Argentina > Ciudad Autónoma de Buenos Aires > Balvanera
3 Feb. 2022 11:29 Hay una empresa interesada! C&R CONSULTORES - C&R Consultores
Sector/Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales > Recursos Humanos. Ubicación Ciudad Autónoma de Buenos Aires > Monserrat.
9 Abril 2021 17:38 Hay una empresa interesada! OMNI SALUD Y BELLEZA - Emprendedores Online
Sector/Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales > Marketing Y Publicidad. Ubicación Mendoza > Mendoza.
13 Mayo 2019 17:59 Fecha de Registración en Postularse.com
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Sector/Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales > Marketing Y Publicidad. Ubicación Mendoza > Mendoza.
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