Gerente De Servicio Al Clie...
en HY CITE BA SRL
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(Financiera)
Cargo: Gerente
Antigüedad: 1 año 6 meses
Area Laboral: Atención al Cliente
Antigüedad: 1 año 6 meses
Area Laboral: Atención al Cliente
Ubicación:
Argentina > Buenos Aires > Quilmes
Idiomas:
Inglés
,
Ruso
,
Portugués
Area de Estudio: Humanidades, Comunicación Y Cs. Sociales > Traducción
Mujer 36 Años
Gerente De Servicio Al Cliente Y Cobranzas para HY CITE BA SRL
- Jerarquía: Gerente, desde Febrero 2016 hasta Agosto 2017
- Area: Atención al Cliente
- Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Financiera
- Empleados a cargo: 127
- Tamaño (dotación): 101-500
- Responsabilidades: Desarrollar estrategias de cobranzas. Establecer lineamientos de Servicio al Cliente, objetivos y diseñar el plan para lograr los resultados. Contribuir al desarrollo profesional del equipo de supervisores, entrenador y empleados administrativos. Proveer enfoques novedosos en relación a servicio al cliente y mejora de procesos. Reportar problemas recurrentes de productos al departamento Product Development. Alcanzar los objetivos de morosidad propuestos por la empresa. Generar planes de motivación para los empleados y buscar nuevas formas de incentivos. Creación y análisis de reportes sobre la operación del departamento. Propuesta de acciones de mejoras en casos de desvíos. Monitorear el nivel de staff y asegurarse de contar con la cantidad de miembros adecuada para brindar el mejor servicio. Selección de personal.
Supervisora De Servicio Al Cliente Y Cobranzas para HY CITE BA SRL
- Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Marzo 2012 hasta Enero 2016
- Area: Atención al Cliente
- Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Financiera
- Empleados a cargo: 15
- Tamaño (dotación): 101-500
- Responsabilidades: Garantizar el entrenamiento necesario a los analistas para desenvolverse de forma productiva. Promover la cultura de trabajo en equipo. Evaluar el desempeño de los miembros de mi equipo y trabajar con ellos para lograr sus objetivos. Programar el sistema de discado automático para llamadas salientes y el IVR para llamadas entrantes.
Analista De Servicio Al Cliente Y Cobranzas para HY CITE BA SRL
- Jerarquía: Analista, desde Diciembre 2010 hasta Marzo 2012
- Area: Atención al Cliente
- Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Financiera
- Tamaño (dotación): 101-500
- Responsabilidades: Colectar cuentas en mora temprana. Brindar servicio de productos y garantía.
Traductora Científico Literaria En Inglés
- Nivel: Universitario
- Area: Humanidades, Comunicación Y Cs. Sociales > Traducción
- Estado: Graduado (Marzo 2010 hasta Marzo 2015)
- Institución: Universidad del Salvador (USAL)
Inglés
- Nivel Oral: Avanzado
- Nivel Escrito: Avanzado
Ruso
- Nivel Oral: Basico
- Nivel Escrito: Basico
Portugués
- Nivel Oral: Intermedio
- Nivel Escrito: Intermedio
Herramientas De Oficina > Excel
- Nivel: Avanzado
- Puesto pretendido
- Disponibilidad para reubicarse / trasladarse: No
- Horario de trabajo deseado:
- Hobbies/Pasatiempos:
- Política: Desarrollo Profesional
- Tamaño Empresa (dotación): 101-500
- Ambiente laboral: Formal
- Beneficios: Medicina Prepaga - Guardería - Capacitación -
-
Valores:
Respeto -
Compañerismo -
-
Rubros:
- Bancos, Servicios Financieros Y Seguros > Financiera
- Ubicación: Argentina > Buenos Aires > Quilmes
8 Mayo 2019 19:26 Fecha de Registración en Postularse.com
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