Dolores 4
Analista De Back Office Mes... en DXC TECHNOLOGYS - (Sistemas)
Cargo: Analista
Antigüedad: 5 años 7 meses
Area Laboral: Tecnología / Sistemas
Ubicación: Argentina > Buenos Aires > Abasto
Idiomas: Inglés
Area de Estudio: Legales / Corretaje > Derecho

Mujer 48 Años

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Analista De Back Office Mesa De Ayuda Banco Galicia para DXC TECHNOLOGYS

  • Jerarquía: Analista, desde Abril 2013 hasta Noviembre 2018
  • Area: Tecnología / Sistemas
  • Sector > Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales / Sistemas
  • Remuneración (mensual): $29000
  • Empleados a cargo: 25
  • Tamaño (dotación): 500+
  • Responsabilidades: 07.2015 – 11.2018 | HP, Argentina | Back Office Mesa de Ayuda Banco Galicia. Encargada de back office de mesa de ayuda funcional. Diseño e implementación de estrategias para mejorar los tiempos de respuesta de la mesa de ayuda y la cantidad de consultas realizadas por los usuarios. Gestión de incidentes cargados por usuarios por consola de service desk Gestión y relevamiento de casos notificados mediante chats y mails. Referente de consulta de los agentes de primer nivel. Redacción y envío de comunicados informativos a la red de sucursales. Armado de reportes de briefing diario. Capacitación a nuevos ingresos. Labores de team leader en su ausencia. Diseño de material de capacitación. Enlace entre los diferentes sectores del banco y la mesa de ayuda Análisis Comercial de imputación de ventas
  • Logros: Fortalecimiento de mi capacidad de análisis y liderazgo. Conocimiento del sistema financiero bancario. Capacitación en nuevas tecnologías Mejora continua de tiempos de respuesta Excelente grupo de trabajo
  • Referencia: Xxxxxx Xxxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx

Fue derivado a nuestro sector el análisis comercial de reclamos de imputación de ventas de todas las sucursales del banco, esto implicaba 1200 casos por mes que elevaban nuestras metricas. Propuse capacitar a los jefes zonales sobre politicas comerciales del banco y que ellos la implementaran a sus zonas. Lleve adelante toda la capacitacion incluyendo el material y el workaround en caso de ser necesaria una consulta. Esto bajo las consultas a alrededor de 350 el primer mes siendo errores solamente 250 para el tercer mes el numero era de 90. Recibí varios reconocimientos por esta labor

Tecnico En Marketing De Moda

  • Nivel: Otro
  • Area: Económicas, Exactas Y Naturales > Marketing / Comercialización
  • Estado: Graduado (Abril 2010 hasta Diciembre 2011)
  • Institución: Espacio Buenos Aires

Productora De Moda

  • Nivel: Otro
  • Area: Humanidades, Comunicación Y Cs. Sociales > Comunicación Audiovisual
  • Estado: Graduado (Marzo 2009 hasta Diciembre 2010)
  • Materias Aprobadas: 1  de 1
  • Promedio: 4,00
  • Institución: Espacio Buenos Aires

Tecnnico En Marketing Y Diseño De Moda

  • Nivel: Terciario
  • Area: Diseño Y Arquitectura > Diseño De Vestuario / Textil / Moda
  • Estado: Graduado (Julio 2004 hasta Noviembre 2007)
  • Materias Aprobadas: 32  de 32
  • Promedio: 4,00
  • Institución: Escuela de Diseño y Marketing Arturo Tejada

Abogada

  • Nivel: Universitario
  • Area: Legales / Corretaje > Derecho
  • Estado: Abandonado (Agosto 2000 hasta Enero 2004)
  • Materias Aprobadas: 27  de 41
  • Promedio: 4,00
  • Institución: Universidad Católica de Colombia

Ofimatica Avanzada

Sap ERP y Greco Siebel nivel consulta BPM (Business Process Management) Manejo de Herramienta Remoto Unicenter y Service Desk (carga de tickets) Adobe Photoshop CS4 y Adobe illustrator

Inglés

  • Nivel Oral: Intermedio
  • Nivel Escrito: Intermedio

Herramientas De Oficina > Powerpoint

  • Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Excel

  • Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Word

  • Nivel: Avanzado

Herramientas De Internet > Navegador De Internet

  • Nivel: Avanzado

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

  • Nivel: Intermedio
  • Puesto pretendido  Analista
  • Disponibilidad para reubicarse / trasladarse: No

  • Horario de trabajo deseado: Full Time - Part-Time -
  • Hobbies/Pasatiempos: Jardineria, coloriterapia, maquillar y pasteleria
  • Política: Desarrollo Profesional
  • Tamaño Empresa (dotación): 101-500
  • Ambiente laboral: Formal

  • Beneficios:  Medicina Prepaga - Comedor / Vales De Almuerzo - Capacitación -
  • Valores:  Respeto - Responsabilidad -

  • Rubros: 
    • Bancos, Servicios Financieros Y Seguros > Banco
    • Bancos, Servicios Financieros Y Seguros > Financiera
    • Bancos, Servicios Financieros Y Seguros > Tarjeta de Crédito

  • Ubicación: Argentina > Buenos Aires > Abasto
18 Abril 2022 16:07 Hay una empresa interesada! C&R CONSULTORES - C&R Consultores
Sector/Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales > Recursos Humanos. Ubicación Ciudad Autónoma de Buenos Aires > Monserrat.

27 Abril 2021 12:24 Hay una empresa interesada! EXXON MOBIL OIL COMPANY HOUSTON TEXAS U.S.A - others
Sector/Rubro: Construcción > Constructora Industrial. Ubicación Buenos Aires > Abel.

25 Junio 2020 18:21 Hay una empresa interesada! CN - CN SA
Sector/Rubro: Construcción > Arquitectura - Ingeniería. Ubicación Ciudad Autónoma de Buenos Aires > Constitución.

21 Mayo 2019 14:09 Hay una empresa interesada! EXXON MOBIL OIL GAS COMPANIES - others
Sector/Rubro: Tecnología Y Comunicaciones > Tecnología - Smart Phones. Ubicación Buenos Aires > 11 De Septiembre.

8 Mayo 2019 15:55 Fecha de Registración en Postularse.com

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