Soporte It
en GRUPO INDALO
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(Financiera)
Cargo: Supervisor / Encargado
Antigüedad: 5 años
Area Laboral: Soporte Técnico
Antigüedad: 5 años
Area Laboral: Soporte Técnico
Ubicación:
Argentina > CABA > Villa General Mitre
Idiomas:
Inglés
Area de Estudio: Sistemas > Análisis De Sistemas
Hombre 44 Años
Soporte It para GRUPO INDALO
- Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Octubre 2013 hasta Octubre 2018
- Area: Soporte Técnico
- Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Financiera
- Remuneración (mensual): $30000
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: * Soporte y resolución a todo tipo de incidencias, tanto de hardware como software. * Administración de servidores Windows (ABM Usuarios, etc) Configuración y migración de correos corporativos a través de Google app sync. * Seguimiento y resolución de incidencias en oficina central y en otros edificios. * Soporte remoto (on-in site) y telefónico. * Reparación, mantenimiento y configuración de PC, All in one de Lenovo, Notebook, Impresoras (Lexmark, Ricoh, HP). * Telefonía celular en general: responsable de las cuentas empresariales. Además: reparación y configuración de smartphone, blackberry, telefonía IP, videoconferencia.
- Logros: Aceleración en tiempo de respuesta
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Referencia: Xxxxxxxx Xx Xxxx Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
Analista Mesa De Ayuda para FARMACITY
- Jerarquía: Analista, desde Noviembre 2012 hasta Agosto 2013
- Area: Farmacéutica
- Sector > Rubro: Comercio / Farmacia - Perfumería
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: * Analista de Mesa de Ayuda - Soporte Técnico - Operaciones * Registro, Análisis, Monitoreo y Gestión de incidentes. * El objetivo es resolver cualquier incidente que cause cualquier tipo de interrupción en el negocio. * Soporte Nivel 1 y 2 a través de teléfono de línea, celular, correo o chat. * Base de datos. SQL. * Utilización de bases de conocimientos. * Soporte técnico a sucursales ante contigencias: corte de luz o enlace, mal funcionamiento de cuponera, fiscal. * Monitoreo de enlaces, cierres diarios, impresoras, backup. * Generación y envío de tarjetas de descuentos.
- Logros: Aumento de las resoluciones de acuerdo a sla.
Especialista It para IBM
- Jerarquía: Analista, desde Febrero 2011 hasta Setiembre 2012
- Area: Sistemas
- Sector > Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales / Sistemas
- Tamaño (dotación): 500+
- Logros: * Coordinador de la cuenta Directv. * Liderazgo de equipo. * Capacitador de producto: dictado de capacitaciones a personal. * Administrador de Servidores Windows: Administrador de usuarios para las cuentas de Directv, Tasa y Techint. * Configuración y mantenimiento de equipos Windows. ***He logrado mejorar en un 70% los resultados en cuanto a seguimiento y cierre de incidencias. Generación de minutas y reuniones en cliente.
Help Desk Sr - Administrador De Servidores para DIRECTV
- Jerarquía: Líder de Proyecto, desde Marzo 2007 hasta Enero 2011
- Area: Soporte Técnico
- Sector > Rubro: Medios Y Comunicación / Tv Privada
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: * Soporte IT - Help Desk - Administrador de Servidores * Soporte Técnico y Coordinación Help Desk * Coordinador proyecto Teletrabajo / Homework: supervisión y coordinación con proveedores para la puesta en marcha. Seguimiento de incidencias. Soporte y mantenimiento de los puestos de trabajo * Asignación de tareas al grupo de trabajo, resolución de incidentes críticos de usuarios VIP, mantenimiento, reparación y configuración de hardware y software de PC, Impresora, Telefonía IP, Blackberry y Celulares, tanto en equipos de Argentina y Uruguay. * Supervisor de depósito: generación de informes de stock y faltantes, mantenimiento del lugar. * Contabilidad del sector seguimiento y generación de informes de pasivos y activos, generación de compras mediante SAP. ***Hemos logrado como grupo disminuir la cantidad de ticket abiertos y mejorar la calidad de servicio en un 98%. * Administrador de Servidores de Argentina, Colombia, Perú y Uruguay: Active Directory, administración, configuración y mantenimiento de servidores NT, MS 2003, 2008, BES (Servidor Blackberry). Recursos compartidos, implementación de herramientas como Nagios. * Realización y dictado de capacitaciones en sede Buenos Aires y Corrientes a técnicos de Directv. * He transitado la mudanza de la Empresa, obteniendo resultados satisfactorios.
- Logros: Participé de la mudanza de la empresa, sin descuidar el día a día de los usuarios.
He brindado soporte técnico a directivos y accionistas muy importantes, de manera muy profesional, generando su confianza en Mí para cualquier tipo de soporte. He solucionado reclamos de usuarios internos, los cuales tenían personalidades muy chocantes. En conclusión, siempre terminaba tomando mate con cada uno de ellos. He aprendido muchísimo a nivel profesional y personal, de todas mis experiencias.
Administración Y Relaciones Laborales
- Nivel: Terciario
- Area: Económicas, Exactas Y Naturales > Recursos Humanos / Relaciones Laborales
- Estado: En Curso (Marzo 2018 hasta Actualidad)
- Materias Aprobadas: 5 de 21
- Promedio: 9,00
- Institución: ifts 4
- Responsabilidades: Esta carrera me está dando las herramientas necesarias para poder dar forma a esta "pasta de lider" que tengo. Palabras tomadas de 2 profesores.
Técnico Superior En Análisis De Sistemas
- Nivel: Terciario
- Area: Sistemas > Análisis De Sistemas
- Estado: En Curso (Marzo 2016 hasta Actualidad)
- Materias Aprobadas: 6 de 18
- Promedio: 8,00
- Institución: Ifts 8
- Responsabilidades: Si bien estoy en 2do año, estoy cursando muy pocas materias.
Inglés
- Nivel Oral: Intermedio
- Nivel Escrito: Avanzado
Herramientas De Internet > Correo Electrónico
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Internet > Navegador De Internet
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Oficina > Excel
- Nivel: Avanzado
Herrameintas De Gestión > Sap
- Nivel: Intermedio
- Puesto pretendido
- Disponibilidad para reubicarse / trasladarse: No
- Horario de trabajo deseado: Full Time -
- Hobbies/Pasatiempos: Música.
- Política: Remuneración - Beneficios
- Tamaño Empresa (dotación): 500+
- Ambiente laboral: Distendido
- Beneficios: Medicina Prepaga - Comedor / Vales De Almuerzo - Gimnasio / Membresía Clubes -
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Valores:
Respeto -
Compañerismo -
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Rubros:
- Tecnología Y Comunicaciones > Internet - E.Commerce
- Tecnología Y Comunicaciones > Software - Sistemas
- Tecnología Y Comunicaciones > Telefonía - Comunicación
- Ubicación: Argentina > Ciudad Autónoma de Buenos Aires > Villa General Mitre
29 Nov. 2019 17:39 Hay una empresa interesada! SELECTA LEG - Selecta Leg
Sector/Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales > Recursos Humanos. Ubicación Buenos Aires > Vicente Lopez.
3 Junio 2019 15:00 Hay una empresa interesada! HUB RH - HUH RH SA
Sector/Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales > Recursos Humanos. Ubicación Ciudad Autónoma de Buenos Aires > Belgrano.
8 Mayo 2019 09:36 Fecha de Registración en Postularse.com
Sector/Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales > Recursos Humanos. Ubicación Buenos Aires > Vicente Lopez.
3 Junio 2019 15:00 Hay una empresa interesada! HUB RH - HUH RH SA
Sector/Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales > Recursos Humanos. Ubicación Ciudad Autónoma de Buenos Aires > Belgrano.
8 Mayo 2019 09:36 Fecha de Registración en Postularse.com
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