Mujer 33 Años
El área de atención al público me brindó muchas herramientas para tratar con clientes difíciles. Por ejemplo cuando una persona se presentaba enojada ante una negativa aprendí que no debemos mantenernos en la postura del NO, sino que debemos ofrecerles alternativas para poder negociar y tratar de cubrir los intereses de la persona sin salir del marco de las normas que la empresa tiene.
En la oficina que me desempañaba como administrativa aplique este curso ya que era la encargada de abrir y cerrar la caja diaria.