Mujer 45 Años
A pesar de que los clientes de una empresa puedan ser los protagonistas de la historia tomando en cuenta que son quienes consumen un producto determinado, el público mas difícil es el interno. Los problemas que se presentan con los empleados de una organización son tan variados como cantidad de empleados hay en ella. Los problemas cotidianos son un poco mas fáciles de resolver pero aquellos que son graves como el retraso del pago de un sueldo puede ser fatal. Sucedió que en una oportunidad siendo responsable de abonar los sueldos, estos se retrasaron por cuestiones ajenas a mi. De todos modos seguía siendo yo la cara visible para el personal y a quien desde ya mostrarían su descontento con esta situación. Los sueldo finalmente se pagaron pero en el lapso de tiempo que transcurrió esto debí poner en práctica mi parte más empática para poder transmitir mi entendimiento respecto de como se sentían y así lograr calmar los ánimos hasta que el problema se resolviera.
Herramienta útil para aplicar en situaciones de problemas que generan conflictos.