Soporte Técnico Y Servicios It para EMBAJADA DE PANAMÁ

• Jerarquía: Técnico, desde Noviembre 2017 hasta Diciembre 2017
• Area: Soporte Técnico
• Sector > Rubro: Gobierno / Instituciones Públicas
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: - Mantenimiento y soporte IT a las Pc´s, impresoras e internet- - Soporte de Redes. - Asesoramiento y manejo de equipos con nueva tecnología.

Soporte Técnico para BOLIVIANA DE AVIACIÓN - BOA

• Jerarquía: Técnico, desde Enero 2017 hasta Noviembre 2018
• Area: Soporte Técnico
• Sector > Rubro: Transporte Y Logística / Aerolínea
• Remuneración (mensual): $35000
• Empleados a cargo: 2
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Soporte Técnico, Redes, Control de Inventario, Telefonía IP. ? Soporte Técnico IT y mantenimiento de Pc´s.. ? Soporte a Redes Informáticas.. ? Control de inventario de equipamientos informáticos e identificador de necesidades. ? Soporte y mantenimiento de Telefonía IP
• Logros: Implementación de línea 0800
• Referencia: Xxxxxxx Xxxxxxxx Tel: Xxxxxxx Xx X Xxxxxxxxx
  

Atento Teleservicios para ATENTO TELESERVICIOS

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Setiembre 2009 hasta Noviembre 2013
• Area: Call Center
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
• Remuneración (mensual): $17061
• Empleados a cargo: 30
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Ejecutivo de Calidad – Capacitador/Auditor - Fija LAP 1004 España. ? Capacitador de producto/servicio (Telefonía, Internet, TV, SVA´s, Facturas, Reclamos, Gestiones entre Áreas, Consultas de Provisión, etc). ? Analista de Calidad en base a los estándares establecidos por ISO. ? Manejo y aplicación del COPC en procesos de coaching y feedback. ? Preparación de ejecutivos mediante coaching con temáticas de superación propias. ? Monitoreo de audios grabados y en línea, feedback dirigido al producto y al manejo de la gestión.
• Logros: Único capacitador en mi área con aprobación gerencial para impartir Coaching dentro de las capacitaciones de producto.
• Referencia: Xxxxx Xxxxxxx Xxxxx Tel: Xxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxx
  

Marketing Digital

-Certificado en Marketing Digital otorgado por Google y la Universidad Española IAB Spain. -Conocimiento en Gestión de Calidad en Telemarketer (Auditor y Capacitador). -Coach Motivacional

Inglés

• Nivel Oral: Intermedio
• Nivel Escrito: Intermedio

Portugués

• Nivel Oral: Basico
• Nivel Escrito: Basico

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Internet > Navegador De Internet

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Access

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Otro

• Nivel: Avanzado

Herrameintas De Gestión > Software A Medida (Otro)

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Dibujo Y Diseño > Core Draw

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Dibujo Y Diseño > Photoshop

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Dibujo Y Diseño > Illustrator

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Dibujo Y Diseño > Otro

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Audio Y Video > Adobe Premier Pro

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Audio Y Video > Otro

• Nivel: Intermedio