Mujer 43 Años
Aprendizajes: empatia, trabajo en equipo, tolerancia, habilidades de venta Situación difícil: En Aysa sector reclamos técnicos, llamados muy violentos por fata de servicio de agua. Aprendí a no tomarlo en forma personal y a entender la frustración del otro lado. La forma de manejarlo era mantener tono moderado formal, dialogar e intentar desde mi lugar resolver lo que estaba a mi alcance para ayudar a ese usuario.
Nº de matricula 16-01-27-326
nº de matricula 15-510-23-467
UBA curso de química cosmética para cosmiatras
Instituto IDES
instituto de capacitación cadena de peluquerías d'antuan