Mujer 32 Años
Uno de los aprendizajes laborales que puedo rescatar es aprender a actuar bajo presión, la situación sucedió con un cliente que se comunicaban por un descuento efectuado en su cuenta, su voz era alterada y ofuscada a lo que comenzó a propinar insultos, a lo que le pedí que se calmara ya que verificaría lo que sucedió, acto seguido siguió levantando su tono de voz, lo cual fue imposible continuar con la llamada y procedí a cortarla despidiendome atentamente