Administrativo Senior
para CASA HUMBERTO LUCAIOLI S.A.
Jerarquía: Empleado, desde Agosto 2012 hasta Abril 2019
Area: Administración
Sector > Rubro: Comercio / Artículos Para El Hogar
Remuneración (mensual): $24700
Tamaño (dotación): 101-500
Responsabilidades: • Administrativo Impositivo:
Liquidación , presentación y contabilización de impuestos para todas las sucursales del país por ser Bahía Blanca casa central:
- Ingresos Brutos (Retenciones y Percepciones Buenos Aires, Chubut, Río Negro)
- Autónomos y Monotributo
- Retenciones de IVA y Ganancias (SICORE)
- Impuesto de Sellos por ventas a crédito (Buenos Aires, Chubut, La Pampa, Neuquén, Río Negro, Santa Cruz)
- Retenciones de Seguridad Social (SUSS)
- Subdiarios IVA Ventas
- Diferimiento Débitos Fiscales
- Retenciones Tasa de Comercio e Industria
- Régimen de Información de Sujetos Vinculados
- DGI Impuestos Internos
• Administrativo Mercado de Capitales:
Preparación, gestión y seguimiento de fideicomisos financieros:
- Solicitud de pagarés a sucursales a fin de conformar las carteras fiduciarias correspondientes
- Endoso y firma de los créditos en cuestión para su posterior envío al agente de custodia
- Gestión de recupero y devolución de documentos cancelados por los clientes realizando posterior seguimiento y coordinación con área de Logística para la correcta entrega en todos los puntos de venta del país
- Liquidación y control mensual de las rendiciones por las cobranzas acumuladas de cada serie
• Interdepósitos Bancarios :
Verificación, comprobación y contabilización de las acreditaciones realizadas a las diferentes cuentas bancarias provenientes de transferencias realizadas por empresas que adquieren mercadería, como así también de clientes que pagan cuotas de ventas a crédito personal
Logros: Poder conocer todo el sector administrativo de la empresa interactuando con las diferentes áreas involucradas (finanzas - auditoría - impuestos - contabilidad)
Administrativo Especializado
para TELEFONICA DE ARGENTINA S.A.
Jerarquía: Empleado, desde Junio 2005 hasta Noviembre 2011
Area: Telecomunicaciones
Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
Tamaño (dotación): 500+
Responsabilidades: • Atención telefónica a través del 112 en el segmento de clientes UNRE (unidades residenciales) y 0800-333-7733 (Speedy) en área comercial y ventas utilizando variados y complejos sistemas informáticos
• Atención personalizada en Centro Comercial
• Desempeño en múltiples campañas de atención:
112/0800-333-7733:
Tramitaciones y gestiones comerciales, consultas, reclamos, facturación, ventas de servicios, planes de larga distancia e internet
112 – Área de Cobros:
Consultas sobre deuda tanto de líneas activas como dadas de baja, pago on line con tarjeta de crédito de facturas y financiaciones, alta y baja de débito automático, generación de acuerdos de pago en cuotas para clientes morosos, tramitaciones y gestiones comerciales, reclamos
• Constantes cursos de capacitación a través de instructores, manuales y diapositivas: marco legal de la empresa y reglamento general de clientes del servicio básico telefónico, seguridad e higiene en el trabajo, refuerzo en la utilización y actualización de sistemas y programas informáticos, reclamos, módulo de atención para representantes, gestión comercial, telefónica larga distancia, Speedy, retención y fidelización al cliente, procedimientos de facturación y cobros, correcto uso y manejo de la voz
Logros: Buena atención y fidelización al cliente a través de constantes cursos de capacitación