Mujer 37 Años
Pasajeros en sobreventa. En primer medida se los contiene explica y admite el error de la compañía por afectarlos, se les ofrece lo que la compañía da como resarcimiento y de no estar conforme se ve la manera de ubicar a los compañeros en otras aerolíneas. Se trata de nunca enfrentar conciliar y hacer que el pasajero se vaya dentro de todo, lo más confome posible.
Se trabaja sobre el peso y balance del avión, distribución de la carga de equipaje, pasajeros o de correo de haber. Comunicación constante con el comandante, la meteorología el los aeropuerto tanto de salida, alternativa y arribo.