Mujer 29 Años
Aprendí a ser rápida mentalmente y escuchar la queja y ya ir pensando como puedo resolver el problema sin antes interrumpir al paciente que llama quejándose porque el turno fue cancelado y no lo llamaron y está en la clínica por algo urgente, generalmente siempre entro a las agendas y me fijo de turnos libres que estén cancelados en el día. Sino pongo en "mute" y consulto inmediatamente a mí supervisora por sobreturno, si eso llegara a ser imposible (ya que Drs no dan) aclaro al paciente que si se lo llamo y el horario y día que fue llamado y motivo de la cancelación, brindo horarios del Dr para que se presentase, tomo sus datos por si hay alguna cancelación cercana así lo llamo y toma el nuevo turno. Siempre comprensiva y con mis reglas de trabajo.