Analista De Calidad Y Prest...
en EUROP ASSISTANCE
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(Aseguradora)
Cargo: Analista
Antigüedad: 3 años 1 mes
Area Laboral: Análisis Funcional
Antigüedad: 3 años 1 mes
Area Laboral: Análisis Funcional
Ubicación:
Argentina > CABA > Caballito
Area de Estudio: Otros > Otro
Hombre 42 Años
Analista De Calidad Y Prestadores para EUROP ASSISTANCE
- Jerarquía: Analista, desde Marzo 2011 hasta Abril 2014
- Area: Análisis Funcional
- Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Aseguradora
- Remuneración (mensual): $6500
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: Análisis y resolución de reclamos formales por e-mail y telefónicamente. Desgravación de llamadas. Gestión de notificación sobre puntos a mejorar en la capacitación de operadores. Encuestas de Calidad y Servicio. Actualización de reportes sobre problemáticas a otros sectores. Actualización y alta de tarifas, datos de contactos y prestadores en sistema de gestión. Evaluación de incrementos anuales y autorización de costos considerando los porcentajes presupuestados por Gerencia. Evaluación y organización de prestadores por zona según desempeño y compromiso.
- Logros: reducción de costos en un 80% Armado de Manual de usuarios para Software de Gestión del área.
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Referencia: Xxxxx Xxxxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx
Representante De Atención Al Cliente para VISA
- Jerarquía: Analista, desde Febrero 2010 hasta Marzo 2011
- Area: Atención al Cliente
- Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Financiera
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: Atención de llamadas entrantes. Producto financiero- bancario. Resolución de consultas, reclamos, carga y modificación de datos en sistema. Evaluación de inconvenientes con el producto para brindar una solución con el cliente en línea o gestionar el reclamo correspondiente para buscar una resolución a corto y mediano plazo. Gestión de claves e informes para seguimiento de cuentas.
Auxiliar De Encargado para AUTOMOVIL CLUB ARGENTINO
- Jerarquía: Empleado, desde Noviembre 2007 hasta Diciembre 2009
- Area: Atención al Cliente
- Sector > Rubro: Industria Y Manufactura / Automotriz
- Empleados a cargo: 11
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: Recepción de socios, escuchando inquietudes y orientando al mismo como proceder para solucionar su problema. Derivar tareas al sector correspondiente asignando trabajos a operarios. Informar y autorizar presupuestos. Manejo de sistema, carga y modificación de datos en sistema, mails y mantenimiento de PC. Manejo de historial y antecedentes de trabajos anteriores. Atención al cliente gestionando la resolución de reclamos e inconformidades. Polivalencia dentro de la empresa cubriendo ausencias o carencias según el volumen de trabajo de cada sector.
Armado Y Reparación De Notebooks Y Netbooks
- Nivel: Otro
- Area: Sistemas > Sistemas / Tecnología
- Estado: En Curso (Abril 2014 hasta Actualidad)
- Institución: CETIA
Armado Y Reparación De Pc
- Nivel: Otro
- Area: Sistemas > Sistemas / Tecnología
- Estado: Graduado (Agosto 2008 hasta Enero 2009)
- Promedio: 9,00
- Institución: CETIA
- Responsabilidades: Armado y reparación de PC
Operador Windowa Y Office
- Nivel: Otro
- Area: Sistemas > Computación
- Estado: Graduado (Marzo 2003 hasta Julio 2003)
- Materias Aprobadas: 5 de 5
- Promedio: 9,00
- Institución: Universidad Tecnológica Nacional (UTN)
Bachiller
- Nivel: Secundario
- Area: Otros > Otro
- Estado: Graduado (Marzo 1997 hasta Noviembre 2001)
- Materias Aprobadas: 57 de 57
- Promedio: 7,79
- Institución: Colegio justo José de Urquiza
- Responsabilidades: Orientación en comunicación social y tareas administrativas
- Puesto pretendido
- Disponibilidad para reubicarse / trasladarse: No
- Horario de trabajo deseado: Full Time -
- Hobbies/Pasatiempos: musica,deportes
- Política: Desarrollo Profesional
- Tamaño Empresa (dotación): 500+
- Ambiente laboral: Distendido
- Beneficios: Medicina Prepaga - Ropa Trabajo - Capacitación -
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Valores:
Compañerismo -
Respeto -
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Rubros:
- Tecnología Y Comunicaciones > Software - Sistemas
- Tecnología Y Comunicaciones > Conectividad
- Tecnología Y Comunicaciones > Hardware - Computadoras
- Ubicación: Argentina > Ciudad Autónoma de Buenos Aires > Caballito
3 Junio 2014 10:23 Hay una empresa interesada! TU EMPLEO - Tu Empleo Srl
Sector/Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales > Recursos Humanos. Ubicación Ciudad Autónoma de Buenos Aires > Retiro.
20 Mayo 2014 12:46 Fecha de Registración en Postularse.com
Sector/Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales > Recursos Humanos. Ubicación Ciudad Autónoma de Buenos Aires > Retiro.
20 Mayo 2014 12:46 Fecha de Registración en Postularse.com
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