Gestión De Equipos – Calidad De Servicio Y Atención Al Cliente - Total Argentina Vimi Sa. para MANEJO EQUIPO LABORAL 20 PERSONAS. COORDINACIÓN VENDEDORES. GESTIÓN DE CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE. PROCEDIMIENTOS, NORMAS Y ESTANDARIZACIÓN. AUDITORIAS EN PUNTOS DE VENTA. ELABORACIÓN PLAN DE CAPACITACIÓN. MEJORA CONTINUA. CONFECCIÓN DE ÓRD

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Enero 2017 hasta Octubre 2018
• Area: Dirección
• Sector > Rubro: Energía, Petróleo, Gas Y Agua / Petróleo
• Empleados a cargo: 34
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: Manejo equipo laboral 20 personas. Coordinación vendedores. Gestión de calidad de servicio y atención al cliente. Procedimientos, normas y estandarización. Auditorias en puntos de venta. Elaboración plan de capacitación. Mejora continua. Confección de órdenes de expedición y hojas de ruta. Asignación de transporte. Acopio y recepción de mercaderías Gestión personalizada de reclamos. Depósito, personal, legajos, solicitud de pagos, control de desviaciones.
• Logros: Implementacion de modelos operativos para mejora en la calidad de atención y control de fraude y desvíos
• Referencia: Xxxxx Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Operaciones, Produccion, Calidad E Inocuidad Alimentaria – Bellaria para BELLARIA FRANQUICIAS

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Enero 2015 hasta Enero 2017
• Area: Otra
• Sector > Rubro: Gastronomía, Hotelería Y Turismo / Restaurant
• Empleados a cargo: 70
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Personal a cargo: 70 personas. Referente operativo para la cadena 6 locales. Operaciones 2 plantas de producción. Selección, capacitación, organización de plan anual de perfeccionamiento. Auditorías internas. Auditorias en proveedores. Abastecimiento y logística de locales. Encargado de producción y control de calidad. Análisis de las necesidades de equipamiento. Informes y auditorías. Elaboración e implementación de protocolos de limpieza e Higiene. Control bromatológico. Trazabilidad, HACCP, POES, BMP.
• Logros: Lograr disminuir rotacion de personal eliminar costos ocultos de operatorias, criterios de compra, aumento estrategico de ventas, promociones, marketing, estudios de demanda

Leonardo

Trazabilidad, HCCP, Denominaciones de origen. BMP. POes. Gestión de calidad en atención y servicios Estudio de mercado y Demanda FSSC 22000

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• Nivel Oral: Intermedio
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