Mujer 32 Años
Muchas de las situaciones difíciles es saber manejar a un cliente enojado, son estresantes y a veces amenazantes. Por lo general trato de hablar lo mejor posible para calmar a la persona y no molestar a los demás clientes, si la persona esta muy agresiva y no tengo un supervisor cerca, le digo que en ese momento no esta el dueño y si tiene alguna queja que se dirija a él en algún otro momento. Con las personas que tuve a cargo pasa lo mismo, pero en cuanto escucho que hay problemas me dirijo para tratar de calmar al cliente, y si no hay forma, termino atendiéndolo para que se vaya mas rápido y así evitar un mal momento a mi compañero y a los demás clientes.
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