Jerarquía: Jefe, desde Abril 2012 hasta Agosto 2014
Area: Tecnología / Sistemas
Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Software - Sistemas
Remuneración (mensual): $15000
Empleados a cargo: 20
Tamaño (dotación): 500+
Responsabilidades: COORDINADOR DE SOPORTE NIVEL 1, 2 Y 3 PARA FIAT AUTO ARGENTINA CORDOBA CON SEDE DE TRABAJO EN PLANTA FERREYRA DE CORDOBA; A SU VEZ COORDINO EQUIPOS DE FIAT AUTO ARGENTINA BUENAS AIRES.-
DEBERES Y RESPONSABILIDADES
- Coordinar el equipo de profesionales de Soporte IT para Fiat Auto Argentina.
- Reingeniería y mejora de procesos de sistemas.
- Desarrollo de modelo de gobierno de procesos.
- Diagramar planes de contingencia.
- Generar métricas e indicadores de gestión.
- Elaborar reportes de fallas y necesidades del área y elevar al Cliente.
- Implementar la metodología definida por FIAT ITALIA y garantizar su buen funcionamiento
- Entrenar a Subordinados y Administrar conferencias técnicas
- Manejo de problemas
- Preparar y realizar reuniones periódicas y un estrecho control de la calidad del servicio
- Informar sobre el progreso del Servicio al gerente de la mesa de ayuda.
- Definir y hacer cumplir el esquema de mantenimiento preventivo recomendado por lo proveedores y los estándares de la empresa para los diferentes equipos y supervisar el cumplimiento de este por parte de los Fleet.
- Proveer consejo técnico y brindar soporte al equipo de Fleet
- Asegurar un correcto inventario, controlando la correcta utilización de la documentación en cada movimiento de activos.-
- Controlar los suministros y materiales relativos al área y realizar los pedidos al sector correspondiente; por ejemplo; equipo BK, repuestos y/o herramental diario; etc.
MOTIVO DE SALIDA: FINALIZACION DE CONTRATO DE STEFANINI CON FIAT AUTO ARGENTINA
Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Noviembre 2011 hasta Marzo 2012
Area: Telecomunicaciones
Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Hardware - Computadoras
Tamaño (dotación): 101-500
Responsabilidades: Encargado del despacho de TK por incidencias en Campo de variada criticidad a los técnicos de Córdoba Capital como interior (en total 14 personas).-
Supervisar el trabajo que realizan, resolución de conflictos, realización de reportes de novedades diarias, semanales y mensuales; brindarles los recursos necesarios para su accionar, asistencia técnica – operativa, monitoreo de celdas de telecomunicaciones; etc.
- Ejecución tareas de management relacionadas al área, etc.-
El único y principal cliente de esta compañía desde hace varios años es la Lotería de la Provincia de Córdoba, es a ella y sus 3200 agencias de la provincia a quien le brindamos asistencia técnica, logistica y administrativa.-
MOTIVO DE SALIDA: RENUNCIA