Gerente De Administración Adquirente. para BANCO OCCIDENTAL DE DESCUENTO. MARACAIBO. VENEZUELA

• Jerarquía: Gerente, desde Febrero 2018 hasta Noviembre 2018
• Area: Control de Gestión
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Banco
• Empleados a cargo: 25
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Planificar, dirigir y controlar las estrategias para el funcionamiento correcto de las áreas del Negocio Adquirente. Dirigir las actividades relacionadas a la generación de estadísticas de puntos de venta (POS Net). Evaluar y proponer estrategias para mejorar la rentabilidad del negocio. Dirigir las estrategias de Almacenamiento y Distribución de los inventarios de Puntos de Venta (POS Net). Establecer las estrategias de reparación de equipos (POS Net) con los diferentes proveedores. Definir las estrategias y dirigir las actividades relacionadas al nuevo modelo de ampliación del parque de puntos de venta (POS Net) a través del esquema de “Aliados Comerciales”.
• Logros: Implementacion de la nueva area de Aliados Comerciales como alternativa para impulsar e crecimiento del negocio.
• Referencia: Xxxxx Xxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxx Xxx Xxxxxxx
  

Gerente De Servicio Al Comercio. para BANCO OCCIDENTAL DE DESCUENTO. MARACAIBO. VENEZUELA

• Jerarquía: Gerente, desde Mayo 2017 hasta Febrero 2018
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Banco
• Empleados a cargo: 74
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Planificar, dirigir y controlar todo lo relacionado con el Servicio en Campo (instalación, retiro, revisión, entre otros)de los Puntos de Venta (POS Net) de los comercios afiliados al servicio del Banco Occidental de Descuento, con el fin de alcanzar los mejores y más altos estándares de niveles de servicio en la banca venezolana.
• Logros: Reingenieria de los procesos del area.
• Referencia: Xxxxx Xxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxx Xxx Xxxxxxx
  

Gerente De Control De Gestión. para BANCO OCCIDENTAL DE DESCUENTO. MARACAIBO. VENEZUELA

• Jerarquía: Gerente, desde Agosto 2012 hasta Mayo 2017
• Area: Planeamiento Comercial
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Banco
• Empleados a cargo: 8
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Planificar, dirigir y controlar todo lo relacionado con la atención operativa de los comercios afiliados al canal POS (POS Net). Dirigir las actividades relacionadas a la generación de estadísticas de puntos de venta (POS Net). Definir las estrategias para mejorar la rentabilidad del negocio. Evaluar los procesos de la gerencia con la finalidad de optimizarlos. Definir, establecer y medir los indicadores y ANS de las distintas unidades. Elaboración del presupuesto.
• Logros: Definición de los indicadores de gestión de la vicepresidencia.
• Referencia: Xxxxx Xxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxx Xxx Xxxxxxx
  

Gerente De Desarrollo De Negocio. para BANCO OCCIDENTAL DE DESCUENTO. MARACAIBO. VENEZUELA

• Jerarquía: Gerente, desde Febrero 2010 hasta Agosto 2012
• Area: Planeamiento Comercial
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Banco
• Empleados a cargo: 42
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Planificar y dirigir la implementación de las estrategias para la captación de nuevos clientes jurídicos a afiliar al Negocio Adquirente para la instalación de Puntos de Venta (POS Net).
• Logros: Lograr ser el 2do Banco facturador en ventas a través de POS Net del sistema financiero venezolano.
• Referencia: Xxxxx Xxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxx Xxx Xxxxxxx
  

Coordinador De Análisis Comercial. para BANCO OCCIDENTAL DE DESCUENTO. MARACAIBO. VENEZUELA

• Jerarquía: Jefe, desde Noviembre 2007 hasta Febrero 2010
• Area: Comercial
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Banco
• Empleados a cargo: 4
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Asesoría a las agencias sobre todo lo relacionado al Negocio Comercial. Coordinar las actividades relacionadas a solicitudes de afiliación de comercios, desafiliación de comercios, gestión de reclamos, proceso de intercambio, mantenimiento de comercios.
• Logros: Generación de estadísticas del área.
• Referencia: Xxxxx Xxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxx Xxx Xxxxxxx
  

Supervisor De Análisis Y Atención Al Comercio para BANCO OCCIDENTAL DE DESCUENTO. MARACAIBO. VENEZUELA

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Marzo 2004 hasta Octubre 2007
• Area: Comercial
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Banco
• Empleados a cargo: 3
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Supervisar las actividades relacionadas a solicitudes de afiliación de comercios, desafiliación de comercios, gestión de reclamos, proceso de intercambio, mantenimiento de comercios. Atención de comercios afiliados.
• Logros: Unificación de procesos de análisis y creación de procesos de atención de reclamos e intercambio.
• Referencia: Xxxxx Xxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxx Xxx Xxxxxxx
  

Analista De Atención Al Comercio. Comercialización Pos Net para BANCO OCCIDENTAL DE DESCUENTO. MARACAIBO. VENEZUELA

• Jerarquía: Analista, desde Octubre 2001 hasta Febrero 2004
• Area: Comercial
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Banco
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Procesamiento de todo lo relacionado al análisis de solicitudes de afiliación de comercios, desafiliación de comercios, gestión de reclamos, proceso de intercambio, mantenimiento de comercios. Ventas telefónicas de POS Net.
• Logros: Generación de procesos de revisión y análisis inexistentes en el area.
• Referencia: Xxxxx Xxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxx Xxx Xxxxxxx
  

Oficinista De Atención Al Comercio para BANCO OCCIDENTAL DE DESCUENTO. MARACAIBO. VENEZUELA

• Jerarquía: Empleado, desde Febrero 2000 hasta Setiembre 2001
• Area: Administración
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Banco
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Archivo de documentos. Atención telefónica.
• Logros: Atención al Cliente
• Referencia: Xxxxx Xxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxx Xxx Xxxxxxx
  

Aprendiz Bancario para BANCO OCCIDENTAL DE DESCUENTO. MARACAIBO. VENEZUELA

• Jerarquía: Pasante, desde Enero 1999 hasta Febrero 2000
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Banco
• Tamaño (dotación): 500+

Negociación

Modelo de Negociación de la Universidad de Harvard

Indicadores Y Control De Gestión

Manejo e implementacion de indicadores

Presupuesto Empresarial.

Elaboración y seguimiento de presupuesto

Herramientas Para Gerenciar

Ventas, Liderazgo, Mercadeo, Inteligencia Emocional, Entorno Económico, Negociación, Adaptación al Cambio.

Atención Al Cliente Y Calidad De Servicio

Promoción De Ventas

Prevención Y Control De Legitimación De Capitales

Inglés

• Nivel Oral: Basico
• Nivel Escrito: Basico

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Internet > Navegador De Internet

• Nivel: Avanzado