Antigüedad: 3 años 9 meses
Area Laboral: Seguros
Hombre 61 Años
Administrativo - Operativo para ALICIA MAZZEI PRODUCTORA DE SEGUROS
- Jerarquía: Empleado, desde Noviembre 2014 hasta Agosto 2018
- Area: Seguros
- Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Aseguradora
- Remuneración (mensual): $23000
- Tamaño (dotación): 0-25
- Responsabilidades: Atención al público / Tareas administrativas / Cobranzas / Cotizaciones de seguros ramas Automotor, Vivienda y Personas / Suscripciones (altas) de pólizas para MERCANTIL ANDINA, HORIZONTE, SANCOR SEGUROS, SEGUROS LIDERAR, ALLIANZ y SEGUROS RIVADAVIA / Denuncia de Siniestros y Reclamo de Terceros
Gerente De Asistencias para ASSIST CARD SA DE SERVICIOS
- Jerarquía: Gerente, desde Marzo 2007 hasta Abril 2014
- Area: Call Center
- Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Aseguradora
- Remuneración (mensual): $22000
- Empleados a cargo: 40
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: Equipo de trabajo multilingue / Análisis y Control de Costos de Asistencias / Atención telefónica y personalizada de clientes disconformes / Auditoria de solicitudes de reintegro / Confección de métricas mensuales / Soporte al Departamento Comercial con charlas sobre el servicio de Asistencias
- Logros: Viajes premiados a la Central de Assist Card en Madrid (España) y Montevideo (Uruguay) / Puntaje óptimo en Control de Calidad a través de escuchas telefónicas realizadas por una Consultora Externa / Clases de Inglés a cargo de la Compañía
-
Referencia: Xxxxxxx Xxx Xxxxxxx Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxx
Jefe De Asistencias para UNIVERSAL ASSISTANCE SA
- Jerarquía: Jefe, desde Noviembre 1994 hasta Octubre 2006
- Area: Call Center
- Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Aseguradora
- Empleados a cargo: 70
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: Coordinación de equipos de atención telefónica de solicitudes de asistencia médica y técnica "wide world" / Equipo de trabajo multilingue / Auditoría de Reintegros / Confección de métricas telefónicas y de costos / Manejo de quejas y objeciones
- Logros: Fui promovido a Gerente de Asistencias, cargo que acepté sin convicción. Renuncié a mi empleo pues entendí que aún no estaba preparado para ocupar dicho cargo
Empleado para MUNICIPALIDAD DE LA CIUDAD DE VIEDMA
- Jerarquía: Empleado, desde Abril 1991 hasta Octubre 1994
- Area: Turismo
- Sector > Rubro: Gobierno / Instituciones Públicas
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: Relevamiento de Bienes y Servicios turísticos de la Comarca Viedma-Patagones / Tareas de planificación, promoción y desarrollo del turismo local
Coordinador De Asistencias para UNIVERSAL ASSISTANCE SA
- Jerarquía: Empleado, desde Marzo 1988 hasta Marzo 1991
- Area: Call Center
- Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Aseguradora
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: Coordinador telefónico de solicitudes de asistencia médica y técnica de asegurados en viaje
He aprendido a lo largo de mi experiencia laboral que la "calidad personal" en la tarea diaria, genera valor agregado a los productos o servicios que las Empresas ofrecen. Creo fuertemente en 2 valores, sinergia y empatía , fundamental entre los miembros de cualquier equipo de trabajo. He tenido varias experiencias difíciles relacionadas con la asistencia en viaje, repatriaciones de restos o sanitarias, sobre todo a la hora de contener al grupo familiar. En varias oportunidades tomé la decisión de representar personalmente a la Empresa y viajé a Países Limítrofes acompañando al pasajero en su repatriación sanitaria o estuve en el Aeropuerto de Ezeiza aguardando el arribo de un féretro agilizando la gestión de entrega a la familia o funeraria designada para recoger el cuerpo. En situaciones extremas no pierdo la calma, aunque me llevó un tiempo desarrollar este atributo.
Técnico Superior En Turismo
- Nivel: Terciario
- Area: Hotelería, Gastronomía Y Turismo > Turismo
- Estado: Graduado (Marzo 1983 hasta Diciembre 1986)
- Promedio: 8,73
- Institución: Instituto Superior de Turismo Perito Moreno
- Responsabilidades: Ejercí brevemente la profesión
Paquetes De Office
Nivel alto
La Gestión Del Supervisor
Curso realizado en la Escuela Argentina de Negocios (CABA)
Conducción Efectiva
Curso realizado en Consultora Steinhardt y Asociados
Coaching: Liderazgo Situacional
Curso realizado en ICADE (Instituto de Capacitación y Desarrollo Estratégico)
Microsoft Excel 2000
Curso realizado en EXO Informática Training Center
Estrategias Y Tácticas De Negociación Y Resolución De Conflictos
Curso realizado en Walter Torre Soluciones Integrales
Francés
- Nivel Oral: Avanzado
- Nivel Escrito: Avanzado
Inglés
- Nivel Oral: Intermedio
- Nivel Escrito: Intermedio
Portugués
- Nivel Oral: Basico
- Nivel Escrito: Basico
Herramientas De Internet > Navegador De Internet
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Oficina > Excel
- Nivel: Intermedio
Herramientas De Oficina > Word
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Oficina > Powerpoint
- Nivel: Intermedio
- Puesto pretendido Supervisor / Jefe
- Disponibilidad para reubicarse / trasladarse: Si
- Horario de trabajo deseado: Full Time -
- Hobbies/Pasatiempos: Correr, Jardinería, Lectura
- Política: Desarrollo Profesional
- Tamaño Empresa (dotación): 500+
- Ambiente laboral: Formal
- Beneficios: Medicina Prepaga - Comedor / Vales De Almuerzo - Capacitación -
-
Valores:
Respeto -
Compañerismo -
-
Rubros:
- Bancos, Servicios Financieros Y Seguros > Aseguradora
- Bancos, Servicios Financieros Y Seguros > Tarjeta de Crédito
- Consultoría Y Servicios Profesionales > Recursos Humanos
- Ubicación: Argentina > Ciudad Autónoma de Buenos Aires > Caballito
Sector/Rubro: Construcción > Constructora. Ubicación Cordoba > Ojo De Agua.
24 Marzo 2019 16:08 Fecha de Registración en Postularse.com
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