Referente De Recepciòn para CEPEM CONSULTORIOS MÉDICOS

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Marzo 2011 hasta Junio 2016
• Area: Recepcionista
• Sector > Rubro: Salud / Hospital - Clínica
• Empleados a cargo: 25
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: *Manejo del sistema Visualmed. Otorgamiento de turnos y preparación de estudios, personal y telefónicamente. Manejo de caja, arqueos, tarjetas de crédito y débito. *Capacitación del personal del área. Planificación de los horarios y puestos del personal del área; autorización y organización de vacaciones. *Organización del organigrama de consultorios de los profesionales (horarios y ubicación). Manejo de agenda de atención de los profesionales (habilitar, cancelar y modificar agendas). *Gestión de autorización de prestaciones ante las coberturas médicas. Amplio manejo del calendario de vacunación oficial y ampliado, normativas de cada cobertura médicas y campañas nacionales.*Administración de emergencias, solicitud de ambulancias y traslados según el código. *Supervisión del archivo de Historias Clìnicas. Plantel de 25 (veinticinco) empleados a cargo. Carta de recomendación a disponibilidad.
• Logros: Lograr, desde mi puesto, la organizaciòn y buen funcionamiento de los circuitos de productividad.

Supervisora De Atenciòn Al Cliente Y Cobranzas para STOPCAR GROUP

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Febrero 2007 hasta Abril 2010
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro: Servicios A Terceros / Seguridad
• Empleados a cargo: 30
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Selección y capacitación del personal. Confección de instructivos y manuales. Supervisión de los operadores del Call Center de Atención al Cliente y cobranzas. Auditoría de resolución de reclamos y solicitudes en llamados entrantes al Call Center, y Control de realización y efectividad de llamados salientes del Call Center por Gestión de Cobranzas. Supervisión de recepcionistas y administrativas de las Bases de Atención al Cliente Personalizada. Arqueos de caja. Auditoría de recibos y documentación de trámites administrativos de los clientes (altas, bajas, modificación de datos, denuncias de siniestros, endosos de seguros). Diseño y reestructuración de las Bases. Organización de eventos institucionales y capacitaciones para el personal. Realización de informes para Gerencia y Directorio sobre desempeño y efectividad en el Call Center y las Bases. Plantel de 30 (treinta) empleados a cargo.
• Logros: Liderar un equipo que alcanzaba mensualmente los objetivos fijados por la empresa

Jefa/Propietaria para GRAVEAR GRABOVERIFICACIÓN DE DATOS

• Jerarquía: Otro, desde Abril 2000 hasta Noviembre 2006
• Area: Data Entry
• Sector > Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales / Sistemas
• Empleados a cargo: 3
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: Actividad autónoma. Data Entry. Grabo verificación de datos en PC para empresa de venta directa, en domicilio. Plantel de 3 (tres) operadores a cargo.
• Logros: Cumplir en tiempo y forma con la labor asignada

Secretaria Junior para CACHIQUÉ FÁBRICA DE CALZADO

• Jerarquía: Empleado, desde Junio 1998 hasta Marzo 2000
• Area: Secretaria
• Sector > Rubro: Industria Y Manufactura / Marroquinería
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: Secretaria de Presidencia. Administración. Recepción, manejo de agenda, facturación, atención telefónica, administración de archivo.

Supervisora/Responsable Centro Médico para UCREM EMERGENCIAS MÉDICAS

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Diciembre 1996 hasta Mayo 1998
• Area: Recepcionista
• Sector > Rubro: Salud / Hospital - Clínica
• Empleados a cargo: 6
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Encargada del Centro Médico NOBEL-UCREM. Atención al cliente. Asignación de turnos y recepción de pacientes para la atención en consultorios de especialistas, autorización de prestaciones. Liquidación de prestaciones mèdicas y paramédicas, auditoría de facturación de prestaciones tercerizadas. Rendición de caja chica. Personal de mantenimiento y recepción a cargo.

Secretaria Junior para CIRCULO MEDICO DE MATANZA

• Jerarquía: Empleado, desde Julio 1992 hasta Enero 1996
• Area: Secretaria
• Sector > Rubro: Salud / Obra Social - Prepaga
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Secretaria Junior de Presidencia. Manejo de agenda profesional y personal de los miembros de la Comisión Directiva. Organización de reuniones de Comisión Directiva y Asambleas de Socios. Confección de libro de actas, gacetillas y boletín informativo para socios.

Cajera para CARREFOUR ARGENTINA SUC. VELEZ SARSFIELD

• Jerarquía: Empleado, desde Junio 1991 hasta Junio 1992
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro: Comercio / Supermercado - Retail
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Atención al cliente. Manejo de caja. Manejo de fondo General Caja Central. Atención de reclamos y solicitudes en sector de Informes.

Liderazgo Y Coaching

Año 2008 - Capacitación dentro de la empresa Stopcar Group, a cargo de la Escuela Latinoamericana de Coaching. Programa L&C, Liderazgo y Coaching con diseño Ontológico.

Servicio Al Cliente Interno Y Externo

Año 2013. - Capacitación dentro de la empresa Cepem Consultorios Médicos, a cargo de Kansei, La Magia del Servicio al Cliente al estilo Disney.

Inglés

• Nivel Oral: Basico
• Nivel Escrito: Basico

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Internet > Otro

• Nivel: Intermedio