Hombre 36 Años
Los aprendizajes principales, son el manejo completo de sectores (caja, deposito), lidiar con clientes irritados tanto en el sector de reclamos, como en la telecobranza a morosos. Situacion limite que recuerdo, ingresa un cliente con problemas en un celular que compro unos 6 meses atras, diciendo que era la tercera vez que venia y que queria el cambio si o si, que si no rompia todo, golpeaba las maquinas y mostradores. Empezo agrediendo verbalmente a mi compañera que lo atendio, a lo cual intervine ya que ella estaba con ataque de nervios debido a la situacion. Tome el reclamo, lo calme diciendo que hariamos la gestion directamente nosotros con la marca, para evitar otro tipo de problemas. En dos dias solucione el problema logrando el cambio debido a una falla de fabrica.
Cursos realizados en el año 2010