Team Manager (Payment Protection Insurance)
para HSBC UK
Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Setiembre 2017 hasta Diciembre 2019
Area: Administración
Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Banco
Empleados a cargo: 15
Tamaño (dotación): 500+
Responsabilidades: Monitorear el desempeño de los individuos y evaluar contra estándares mínimos. Mantener los objetivos semanales y alcanzar un alto nivel de calidad en todas las áreas respetando todos los procesos y procedimientos internos. Feedback semanal y mensual con todos los empleados integrantes del equipo de trabajo.
Logros: El proyecto fue terminado en los tiempos estimados, dos integrantes fueron promocionados al equipo de auditoria, uno al puesto de encargado y 5 pudieron mantener calidad mínima esperada durante todo el proyecto.