Coordinador General De Moni...
en SATELITES Y TELECOMUNICACIONES, C. A.
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(Telefonía - Comunicación)
Cargo: Jefe
Antigüedad: 1 año 10 meses
Area Laboral: Atención al Cliente
Antigüedad: 1 año 10 meses
Area Laboral: Atención al Cliente
Ubicación:
Argentina > Buenos Aires > Marcos Paz
Idiomas:
Inglés
Area de Estudio: Ingenieria Y Tecnicaturas > Ing. Informática / Sistemas
Hombre 44 Años
Coordinador General De Monitoreo Al Cliente para SATELITES Y TELECOMUNICACIONES, C. A.
- Jerarquía: Jefe, desde Enero 2016 hasta Noviembre 2017
- Area: Atención al Cliente
- Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
- Empleados a cargo: 18
- Tamaño (dotación): 101-500
- Responsabilidades: Coordinación de la gestión de monitoreo y atención al cliente en relación a los productos y servicios que provee la empresa en sus distintas áreas de negocio de Telecomunicaciones, Tecnología y Seguridad Digital, con el fin de dar respuesta oportuna a cada una de sus solicitudes técnicas o administrativas, brindando atención y seguimiento de los casos canalizando ante los Departamentos de Servicios. Responsable por la continuidad y confiabilidad operacional de todos los sistemas de la empresa
- Logros: Avance en Calidad de Atención a los Clientes y métricas de Gestión
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Referencia: Xxxxx Xxxxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxx Xxx Xxxxxxx
Coordinador De Atención Al Cliente para SATÉLITES Y TELECOMUNICACIONES, C.A.
- Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Junio 2012 hasta Diciembre 2015
- Area: Atención al Cliente
- Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Conectividad
- Empleados a cargo: 4
- Tamaño (dotación): 101-500
- Responsabilidades: Dirección y control del Centro de Atención al Cliente como único punto de contacto del cliente con los servicios y/o negocios de IT que provee la Empresa, con el fin de brindar un tiempo de respuesta oportuna a cada una de las solicitudes de los clientes en cuanto a Telecomunicaciones, Seguridad Integral y Sistemas Administrativos, asegurando a su vez la atención y seguimiento de los casos a las unidades responsables del servicio, para garantizar la satisfacción en los clientes dentro de los parámetros de excelencia en calidad, cumpliendo con las normas y procedimientos de IT y bajo los acuerdos de servicios establecidos entre el cliente y la Empresa.
- Logros: Aumento en la Calidad de Atención al Cliente
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Referencia: Xxxxxxx Xxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxx Xxx Xxxxxxx
Analista De Atención Al Cliente para SATÉLITES Y TELECOMUNICACIONES, C. A
- Jerarquía: Analista, desde Noviembre 2011 hasta Mayo 2012
- Area: Atención al Cliente
- Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Internet - E.Commerce
- Tamaño (dotación): 101-500
- Responsabilidades: Prestar servicio y atención al cliente desde el inicio de la relación comercial, durante y una vez efectuada la venta de productos y/o servicios, dentro de los parámetros de excelencia en calidad y rapidez de atención. Realizar seguimiento a procesos administrativos, presupuestos solicitados relacionados a reparaciones, extravíos, perdidas de equipos y/o accesorios.
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Referencia: Xxxxxxx Xxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxx Xxx Xxxxxxx
Analista De Implementación De Redes para SATELITES Y TELECOMUNICACIONES, C. A.
- Jerarquía: Técnico, desde Marzo 2009 hasta Octubre 2011
- Area: Telecomunicaciones
- Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
- Tamaño (dotación): 101-500
- Responsabilidades: Ejecutar las labores de instalación, mantenimiento preventivo, correctivo y supervisión de integradores para la adecuada puesta en marcha y funcionamiento de los proyectos asignados por la gerencia de ingeniería en los ámbitos de redes y seguridad electrónica. Velar por el adecuado registro, documentación y actualización de las hojas y documentos de control inherentes a los proyectos generados en el área de Implementación. Asegurar que se ejecuten los trabajos en pleno cumplimiento de las normativas SHA vigentes.
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Referencia: Xxxxxxx Xxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxx Xxx Xxxxxxx
Analista De Atención Al Cliente (Apoyo Técnico En Campo Clientes Vip) para SATELITES Y TELECOMUNICACIONES, C. A.
- Jerarquía: Técnico, desde Setiembre 2008 hasta Febrero 2009
- Area: Telecomunicaciones
- Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
- Tamaño (dotación): 101-500
- Responsabilidades: Prestar servicio y atención en las oficinas de clientes, en las labores de programación, reparación de equipos de Telecomunicaciones, controles administrativos y cualquier otra necesidad de servicios que el cliente requiera, a fin de garantizarle el servicio oportuno y la total satisfacción.
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Referencia: Xxxxxxx Xxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxx Xxx Xxxxxxx
Técnico De Laboratorio para SATÉLITES Y TELECOMUNICACIONES,C.A.
- Jerarquía: Técnico, desde Mayo 2007 hasta Agosto 2008
- Area: Telecomunicaciones
- Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
- Tamaño (dotación): 101-500
- Responsabilidades: Realizar las labores de revisión, reparación y programación de radios troncalizados o cualquier otro equipo de telecomunicaciones dentro del sistema Trunking bajo software de programación para radios Motorola PRO 5550, 5650, 7550, 7650, LTS 200, LCS, MTS y equipos de Redes
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Referencia: Xxxxxxx Xxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxx Xxx Xxxxxxx
Operador De Centro Del Control De La Red para SATELITES Y TELECOMUNICACIONES, C. A.
- Jerarquía: Técnico, desde Marzo 2005 hasta Abril 2007
- Area: Call Center
- Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Internet - E.Commerce
- Tamaño (dotación): 101-500
- Responsabilidades: Monitorear el funcionamiento de los sistemas de Radios Troncalizados (SRT) y Sistemas de Redes Privadas e Internet (SRP), detectar en forma inmediata posibles fallas que se produzcan para que se efectúen las correcciones en el mínimo margen de tiempo. Actualizar continuamente los datos en el sistema para validación de los radios y grupos de habla.
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Referencia: Xxxxxxx Xxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxx Xxx Xxxxxxx
Ingenieria En Sistemas (10 Mo. Semestre)
- Nivel: Universitario
- Area: Ingenieria Y Tecnicaturas > Ing. Informática / Sistemas
- Estado: Abandonado (Enero 2009 hasta Diciembre 2014)
- Institución: Instituto Universitario Politécnico Santiago Mariño
Técnico Superior En Informática
- Nivel: Universitario
- Area: Sistemas > Programación
- Estado: Graduado (Enero 1999 hasta Diciembre 2003)
- Institución: INSTITUO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA IINDUSTRIAL RODOLFO LOERO ARISMENDI
Inglés
- Nivel Oral: Intermedio
- Nivel Escrito: Intermedio
Herramientas De Internet > Correo Electrónico
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Internet > Navegador De Internet
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Oficina > Access
- Nivel: Intermedio
Herramientas De Oficina > Excel
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Oficina > Powerpoint
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Oficina > Word
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Oficina > Project
- Nivel: Intermedio
Herrameintas De Gestión > Software A Medida (Otro)
- Nivel: Intermedio
- Puesto pretendido
- Disponibilidad para reubicarse / trasladarse: No
- Horario de trabajo deseado:
- Hobbies/Pasatiempos:
- Política: Remuneración - Beneficios
- Tamaño Empresa (dotación): 101-500
- Ambiente laboral: Formal
- Beneficios: Medicina Prepaga - Capacitación - Vacaciones Adicionales -
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Valores:
Responsabilidad -
Superación -
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Rubros:
- Energía, Petróleo, Gas Y Agua > Servicios Petroleros
- Industria Y Manufactura > Audio - Video
- Tecnología Y Comunicaciones > Telefonía - Comunicación
- Ubicación: Argentina > Buenos Aires > Marcos Paz
18 Feb. 2019 10:21 Fecha de Registración en Postularse.com
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