Analista Funcional
para SUBSECRETARIA DE SISTEMAS Y PROCESOS
Jerarquía: Analista, desde Agosto 2018 hasta Actualidad
Area: Atención al Cliente
Sector > Rubro: Gobierno / Gobierno
Remuneración (mensual): $30000
Tamaño (dotación): 26-100
Responsabilidades: Atención al ciudadano para orientación acerca de trámites a Distancia, así como vincularlos con las reparticiones a fin de que el ciudadano pueda acceder a todos los servicios sin dirigirse a ninguna oficina. Entre las tareas asignadas se encuentran las siguientes:
Atención Telefónica y por mail al cliente interno y externo.
Resolución y seguimiento de carga de incidentes.
Asistencia al usuario con información general, reclamos y comentarios.
Registrar, categorizar y documentar incidentes y solicitudes de servicio.
Análisis, resolución o derivación de todos los tickets.
Analista Funcional (Ejecutivo De Servicios / Negocios)
para BANCO BICENTENARIO
Jerarquía: Analista, desde Setiembre 2013 hasta Julio 2018
Area: Atención al Cliente
Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Banco
Remuneración (mensual): $25000
Tamaño (dotación): 500+
Responsabilidades: Atención al cliente de manera personalizada, vía telefónica o vía online, manejo de material de uso controlado (TDD, TDC, Chequeras, cheques de gerencia, entre otros), resolución de problemas presentados por los clientes, realización de cámara de compensación, Emisión de Estados de cuenta, Solicitud de Créditos (personales, hipotecarios, entre otros)
Logros: Crecimiento personal, altos conocimientos es sistemas financieros