Mujer 27 Años
Siempre ante una situación de enojo de un cliente lo importante para mi es escucharlo y luego, tratar de hacer que se calme y explicarle la situación. En el caso de que el cliente siga enojado, lo importante entonces es hacerlo sentir cómodo y compensarle el disgusto. Si es posible ofrecerle algun servicio o mercadería para lograr que vuelva a la empresa y que no disperse comentarios negativos.