Hombre 34 Años
Una pasajera que tenia destino a Miami tenia mal escrito su nombre en la reserva. La misma cuando fue notificada del error mostró gran desagrado hacia mi persona y la empresa. A medida que tratábamos de resolver la situación con una compañera, la pasajera se ponía cada vez mas hostil hasta el punto que levanto una queja hacia mi compañera ( en mi opinión de manera injusta ). Una de las mas grandes lecciones que he aprendido de la empresa es mantener la calma y empatizar con los pasajeros en condiciones adversas.