Mujer 31 Años
Como encargada de La Nueva Telefonía Celular, brindabamos servicio técnico, un cliente trajo un celular que se habia caído y roto la pantalla, había que cambiarle el modulo (pantalla completa) salía caro, pero el cliente aceptó. Luego de repararle la pantalla, en el momento en que el dueño probó el teléfono tenía un error de software (el teléfono quedaba estancado en el logo), podía ser una falla producida al momento del golpe. El padre del dueño del celular estaba molesto porque pensaba que nosotros al decirle que había que arreglar la pantalla todo sería solucionado, pero era una falla que nadie podía adivinar. Entonces había que cargarle nuevamente el software al teléfono para que funcione y salía un dinero más. Como el señor exigía que se lo repare sin cobrarle, le ofrecí repararlo por un dinero menos del que normalmente salía y extenderle la garantía 1 mes más. A lo cual el cliente aceptó y el problema fue solucionado.