Operador Telefónico para SWISS MEDICAL GROUP

• Jerarquía: Pasante, desde Marzo 2017 hasta Setiembre 2017
• Area: Call Center
• Sector > Rubro: Salud / Obra Social - Prepaga
• Tamaño (dotación): 500+

Atencion Al Cliente para ITALCRED

• Jerarquía: Empleado, desde Setiembre 2002 hasta Agosto 2004
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Tarjeta de Crédito
• Empleados a cargo: 6
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: A cargo de la sucursal, asesoramiento general a usuarios sobre uso de sus tarjetas, límites de compra, vencimientos, comercios adheridos. Cobranza de liquidaciones, resolución de problemas, información de resúmenes. Teniendo a cargo a personal de promociones. (Dos personas) y pago a personal propios de la sucursal.

Atencion Al Cliente para AMERICAN EXPRESS

• Jerarquía: Empleado, desde Setiembre 1997 hasta Marzo 2000
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Tarjeta de Crédito
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Administrativa sector de autorizaciones, chequeo de clientes, autorizaciones por ventas, presentación semanal de comercios, liquidaciones por cobrar, coordinación de visitas a comercios por altas, bajas y modificaciones a través de los promotores. Llamados de Bienvenida a comercios

C.M.R. Movistar para MOVISTAR

• Jerarquía: Empleado, desde Noviembre 1994 hasta Noviembre 1997
• Area: Call Center
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Recepción de llamados, Resolución y seguimiento de reclamos de usuarios, Ayuda en manual de diferentes equipos, Asesoramiento por falta de cobertura. Venta de Accesorios. Interacción con diferentes áreas de la Empresa. Realización de descuentos por Retención de Bajas, Realización de planes de pago en desborde de llamados en el área de Cobranzas, toma de pagos con tarjeta para liquidaciones y compra de accesorios Orden de instalación de antenas fijas para clientes VIP. Asesoramiento de promociones Diarias, ingreso en Sistemas de toda la información y dialogo brindado al usuario para registro de sus llamados. Trabajo bajo programas de Objetivos Mensuales y Trimestrales en retención de Clientes y Venta de Accesorios. Fui seleccionada por la empresa para la capacitación de cursos de: Cliente conflictivo, indeciso, insatisfecho y ventas de productos,

Administrativa para CARTA CREDENCIAL

• Jerarquía: Empleado, desde Octubre 1988 hasta Setiembre 1997
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Tarjeta de Crédito
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Data Entry para el área de cómputos con ingreso de altas, modificaciones y bajas de clientes, presentación semanal de cupones hasta el cierre de ingreso de datos, Premios Mensuales por velocidad y mayor ingreso de información. Atencion a usuarios - Reclamos por compras duplicadas, devolución de importes, listado comercios adheridos, clientes morosos, Gestiones con los bancos emisores para la pronta solución de reclamos. Cobranza de resumenes para liberación de límite de compra. Atencion a comercios: Presentación de cupones en sucursal de comercios propios, coordinación con Promotores a comercios con bajas ventas o con dificultad en reiteradas presentaciones. PAGO DE LIQUDACIONES.
• Logros: Crecimiento Laboral

Manejo De Clientes

Manejo de diferente tipos de clientes.