Mujer 33 Años
Cuando empecé a trabajar en el Call Center no sabía cómo manejar el estrés ante la negativa del cliente me ganaban los nervios y no lograba captar la atención del cliente. Teniendo esto en cuenta en cada llamado que realizaba me propuse concentrarme un poco más en sus relatos, y responder con total naturalidad ante una negativa. De esta manera logre cerrar muchas ventas y llegar a mi meta semanal.