It Operation Specialist para GENERAL MOTORS

• Jerarquía: Empleado, desde Enero 2013 hasta Diciembre 2018
• Area: Tecnología / Sistemas
• Sector > Rubro: Industria Y Manufactura / Automotriz
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: En GM he trabajado brindando soporte a aplicaciones y dispositivos finales de manufactura en la Planta de GM Alvear. Asistencia a usuarios de oficina y planta de producción. Atención especializada remota y on-site a usuarios de GM y proveedores. Interactuando con el Help Desk global para atender incident tickets locales. Coordinación de proyectos IT en el área de Infraestructura. Administración de servidores y soporte técnico. Utilizando tecnologías de Microsoft Windows Server 2008/2012, Windows 7/8, Active Directory, Exchange Server, SQL Server, SharePoint y Networking. Gestión de manejo de Incidentes. Recepción de incidentes y requerimientos. Responsable de reportar métricas regionales de Plantas GM Mercosur (Bogotá, Joinville, Sao Jose, Sao Caetano, Quito, Mogi). Follow up de Incident tickets. Call back al usuario, cumplimientos de SLA. Interacción permanente con el equipo global en Detroit / Warren para planificar e implementar actualizaciones y cambios en las aplicaciones de manufactura. Desarrollo e implementación de documentación técnica para configuración de dispositivos de planta. Soporte a consultas del negocio en las aplicaciones de manufactura o sistemas de oficina. Coordinación de la puesta en producción de los nuevos servicios. Instalación, configuración y mantenimiento de aplicaciones y dispositivos bajo plataformas Windows. Control de inventarios de dispositivos (Pcs, laptops, printers, scanners, servers). Administración del cambio.

It Development Support para HEWLETT PACKARD

• Jerarquía: Empleado, desde Enero 2010 hasta Diciembre 2012
• Area: Tecnología / Sistemas
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Hardware - Computadoras
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: En HP he trabajado dando soporte de las aplicaciones de manufactura de GM en el área de IT. Coordinación de la puesta en producción de los nuevos servicios. Coordinación de nuevos proyectos, evaluando posibles impactos en el servicio. Análisis de requisitos del cliente. Seguimiento y atendimiento de Incident Tickets. Responsable de los servicios de IT en el área de Manufactura que se brindan a General Motors y del análisis de nuevos requerimientos del cliente.

It Analyst Support para ELECTRONIC DATA SYSTEMS

• Jerarquía: Empleado, desde Agosto 2009 hasta Enero 2010
• Area: Tecnología / Sistemas
• Sector > Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales / Sistemas
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: En EDS fui responsable de las migraciones de la plataforma Windows y Office para 450 usuarios de oficinas de General Motors en Rosario y Buenos Aires. Creación y actualización de información en la intranet sobre procedimientos y especificaciones de servicios para los usuarios de General Motors. Categorización de Incidentes y Problemas en Herramienta de seguimiento utilizada por el Help Desk para posterior análisis. Definición de procedimientos y check-lists de asignación de casos del Help Desk para técnicos en Brasil y Argentina. Coordinación de reuniones con el Cliente General Motors y diversos sectores internos de EDS para análisis del servicio e implementación de mejoras. Tareas específicas de AS400, Mainframe y Wintel. Optimizaciones de Runbooks de operaciones (controles necesarios para los sistemas de producción) y capacitaciones para operadores de Data Centers.

Soporte Sistemas para SOLANS HOTELES

• Jerarquía: Empleado, desde Julio 2008 hasta Enero 2009
• Area: Tecnologías de la Información
• Sector > Rubro: Arte, Cultura Y Esparcimiento / Spa
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Mis tareas incluían el soporte técnico de PCs, notebooks, redes, impresoras, scanners y dispositivos móviles en los 4 hoteles de la empresa en Rosario. Soporte de dispositivos móviles a clientes del hotel.

Curso De Armado Y Reparación De Computadoras

Instituto Santa Fe

Curso De Programación Con Visual Basic 6

UNR

Curso De Programación Con Php

Fagdut

Curso De Liderazgo Dictado Por El Área De Rhh De Eds Argentina

EDS

Entrenamiento En Standarized Work Por Eds University

EDS

Curso Itil Y Qms En Hewlett-Packard

HP

Lean Manufacturing Systems

GM

Inglés

• Nivel Oral: Avanzado
• Nivel Escrito: Avanzado

Portugués

• Nivel Oral: Basico
• Nivel Escrito: Basico

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Access

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Intermedio

Herrameintas De Gestión > Sap

• Nivel: Basico