Coordinador Atención Al Cli...
en DISTRITO MODA
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(Textil)
Cargo: Supervisor / Encargado
Antigüedad: 7 años
Area Laboral: Atención al Cliente
Antigüedad: 7 años
Area Laboral: Atención al Cliente
Ubicación:
Argentina > CABA > Almagro
Idiomas:
Inglés
Area de Estudio: Económicas, Exactas Y Naturales > Contabilidad / Auditoría
Mujer 61 Años
Coordinador Atención Al Cliente para DISTRITO MODA
- Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Julio 2019 hasta Actualidad
- Area: Atención al Cliente
- Sector > Rubro: Comercio / Textil
- Empleados a cargo: 2
- Tamaño (dotación): 26-100
- Responsabilidades: • Atención al cliente enfocado en la gestión de conflictos y solución de problemas. • Gestión de consultas de los usuarios. Procesamiento de documentos y registro de datos. • Implementación de controles para varios procesos del área. • Control de reintegro y reclamos • Segmentación de Clientes, según RFM. • Participación en la implementación de Freshdesk. • Atención personalizada a Clientes VIP.
- Logros: Disminución en un 40% el tiempo de respuesta de consultas. Clasificación de Clientes. Establecimiento Procesos
Administrador De Crédito Y Cobranza para VENEZOLANA DE CEMENTOS SACA
- Jerarquía: Jefe, desde Mayo 2008 hasta Mayo 2019
- Area: Créditos y Cobranzas
- Sector > Rubro: Construcción / Fabricación De Materiales Para Construcción
- Empleados a cargo: 3
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: • Seguimiento de pedidos y gestión de cobranza de la cartera de clientes. • Atención de cliente VIP y captación de nuevos clientes. • Conciliación de cuentas. • Procesamiento de documentación e introducción de datos en base de datos. • Establecimiento de Controles • Supervisión de personal. • Elaboración de Informe. Manejo de Indicadores de Gestión.
- Logros: Reducir deuda vencida de un 40% a un 5% de la cartera. Incremento 20% Captación de clientes
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Referencia: Xxx Xxxxx Xxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxx Xxx Xxxxxxx
En el área de Atención al cliente: No se manejaban procesos, ni controles, la atención se efectuaba por Whatsapp, Elabore controles, Participe en el establecimiento de procesos e implementación de Freshdesk. realice clasificación de clientes, por método RFM. En el área de Crédito y Cobranzas: Realice la captación de clientes, para nuevos convenios. Manejo de cuentas de clientes VIP, conciliaciones, recupero y refinanciamiento de deuda, seguimiento de sus pedidos hasta el pago del compromiso. Anterior al añ0 2008, tengo experiencia en contabilidad, cuentas por pagar, tesorería, manejo de flujo de caja, área de Administración.
Contador Público
- Nivel: Universitario
- Area: Económicas, Exactas Y Naturales > Contabilidad / Auditoría
- Estado: Graduado (Febrero 1984 hasta Octubre 1989)
- Institución: Universidad Central de Venezuela
Inglés
- Nivel Oral: Basico
- Nivel Escrito: Basico
Herramientas De Oficina > Excel
- Nivel: Intermedio
Herramientas De Oficina > Powerpoint
- Nivel: Intermedio
Herramientas De Oficina > Word
- Nivel: Intermedio
Herrameintas De Gestión > Jd Edwards
- Nivel: Intermedio
Herramientas De Internet > Correo Electrónico
- Nivel: Intermedio
Herramientas De Internet > Navegador De Internet
- Nivel: Intermedio
- Puesto pretendido
- Disponibilidad para reubicarse / trasladarse: No
- Horario de trabajo deseado: Full Time -
- Hobbies/Pasatiempos:
- Política: Remuneración - Beneficios
- Tamaño Empresa (dotación): 101-500
- Ambiente laboral: Distendido
- Beneficios: Préstamos / Seguros - Descuento en Productos / Convenios Comercio - Comedor / Vales De Almuerzo -
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Valores:
Respeto -
Responsabilidad -
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Rubros:
- Inmobiliarias Y Alquileres > Inmobiliario
- Industria Y Manufactura > Farmacéutica
- Construcción > Fabricación De Materiales Para Construcción
- Ubicación: Argentina > Ciudad Autónoma de Buenos Aires > Almagro
11 Dic. 2018 20:08 Fecha de Registración en Postularse.com
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