Vendedora - Auxiliar Óptico para OPTICA DEL SOL

• Jerarquía: Empleado, desde Enero 2023 hasta Setiembre 2024
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro: Comercio / Optica
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: “Optica del Sol”. Empresa dedicada a la venta de anteojos recetados, de sol, lentes de contacto y otros productos oftalmológicos. Modalidad de trabajo presencial. Desde mi ingreso empecé a ser capacitada en todos los aspectos técnicos necesarios para poder brindar un asesoramiento claro y completo sobre las necesidades ópticas de cada cliente. Destaco la habilidad desarrollada para recibir al cliente y acompañarlo a lo largo de todo el proceso de venta comunicándome con empatía, respeto y paciencia. - Presentación al cliente de los productos y de todas las opciones viables, siempre estableciendo las diferencias que presentan en cuanto a costos, calidad y demora en lenguaje coloquial y accesible que facilite la comprensión. - Conocimiento profundo de cómo funciona cada producto y de cómo se manifiestan las necesidades de cada patología oftalmológica para poder ofrecerle al cliente el producto ideal que esté dentro de su presupuesto y expectativas. - Especial atención a las ventanas de oportunidad para mejorar cada venta. Generación de oportunidades de venta cruzada. - Participación de licitaciones para hospitales públicos licitando productos oftalmólogicos. Evaluación de la propuesta y presentación de toda la documentación técnica necesaria. - Arqueo y cierre de caja, cobranza en todos los medios de pago: contado, débito, crédito, transferencias, posnet. - Administración del inventario: control, reposición, verificación de fechas de vencimiento, rotación e exhibición de productos, orden y limpieza del local. - Pedido de nuevos productos y mercadería, contacto con diversos laboratorios y proveedores para asegurar que los suministros sean los adecuados y lleguen en el plazo estipulado. - Administración, liquidación y auditoría de obras sociales. Control, archivo y presentación de recetas. Conciliación de errores en las prescripciones médicas. - Trámites mensuales de facturación y cobranza para obras sociales. - Trabajo colaborativo junto con médicos oftalmólogos para garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de las prescripciones. - Resolución de conflicto: Habilidades de mediación y escucha activa para poder comprender el reclamo del cliente. Cordialidad para llegar a un acuerdo. Gestión rápida y eficiente para poder encontrar una solución a la mayor brevedad posible que garantize su satisfacción. - Comunicación con la dirección para informar problemas actuales y para diseñar estrategias que reduzcan el margen de error. Chequeos constantes sobre los casos de mayor complejidad.

Representante Regional De Ventas para LECTUS S.A.

• Jerarquía: Empleado, desde Setiembre 2021 hasta Diciembre 2022
• Area: Laboratorio
• Sector > Rubro: Industria Y Manufactura / Química
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: “Lectus S.A.". Empresa dedicada a la venta de insumos para limpieza y desinfección profesional. Modalidad de trabajo 100% remoto. Formé parte de un equipo de vendedores pertenenciendo a la unidad de representantes del interior del país. Estuve a cargo de gestionar clientes -mayoristas y minoristas- a lo largo de la región del litoral, como ser: distribuidores, obras sociales, hospitales públicos, sanatorios y Ministerio de Salud. - Gestión y monitoreo de todo el circuito comercial de principio a fin de cada cliente: Desde la toma y registro del pedido hasta el procesamiento del envío y entrega de la mercaderia, siempre asegurando la correcta facturación y cobranza posterior. - Coordinación con el equipo de logística para garantizar que los pedidos fueran procesados y enviados dentro de los plazos acordados. Verificación de la correcta entrega de los productos de manera puntual y sin errores. - Ampliación de la base de clientes de la empresa: Búsqueda constante para detectar nuevos negocios dentro de la región asignada. Realicé el contacto inicial con prospectos mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos y visitas directas, presentando la empresa y sus productos. - Comunicación constante con el cliente: resolución de dudas y gestión de incidencias. Seguimiento postventa. - Asegurar que se registren correctamente las ventas y pagos en la cuenta de cada cliente: Detectar errores, depósitos no reflejados, pagos pendientes o cargos no reconocidos. - Actualización constante de las estrategias de ventas y estado de cobranzas junto a gerencia. - Alcance de objetivos de ventas mensuales y trimestrales establecidos en USD. - Tareas administrativas: Proyección de pedidos, registro de ingresos y egresos. Gestión y archivo de documentos comerciales. Armado y análisis de reportes según indicadores. - Colaboración diaria junto con los integrantes de la empresa para llevar a cabo mis tareas. Intercambio de información constante con el equipo de ventas para formar parte de una estrategia de ventas global. - Gestión de la oficina: Supervisión y manejo de los pagos mensuales de la oficina, incluyendo: alquiler, servicios, suministros y otros gastos operativos esenciales para el funcionamiento continuo de las instalaciones. - Interacción constante con diversas áreas y niveles jerárquicos, manejando documentos y materiales confidenciales. - Participé activamente en los procesos de licitaciones públicas y privadas donde tuve la oportunidad de licitar: - Medicamentos de alto y bajo costo. - Productos para la desinfección de alto nivel y otros productos relacionados. - Elementos de protección personal (camisolines, cubre botas, cofias, chaquetas, etc.). En cada caso, me encargué de: - Investigar y evaluar la conveniencia de convocatorias relevantes. - Realizar análisis de precios, márgenes y costos antes de presentar la propuesta. - Reunir y organizar la documentación requerida según los pliegos asegurando el cumplimiento de todos los requisitos técnicos. - Preparar informes comparativos de precios. - Realizar el seguimiento completo de cada licitación para asegurar que se cumplan los plazos establecidos en los pliegos.

Social Media Manager - Community Manager para CRISTALADA

• Jerarquía: Otro, desde Octubre 2020 hasta Febrero 2021
• Area: Community Management
• Sector > Rubro: Comercio / Ropa - Calzado
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: “Cristalada”. Showroom de indumentaria femenina. Modalidad de trabajo freelance, 100% remoto. Durante este período diseñé una gestión integral del ecosistema de redes sociales del showroom (Instagram, Facebook y Whatsapp), haciendo un análisis profundo de la estrategia a seguir, incluyendo la puesta en marcha y ejecución de dicho plan. - Análisis de los potenciales clientes. Detección de diferentes segmentos. Definición del público target. - Investigación de la competencia directa y estudio de los referentes del sector. - Desarrollo de un lenguaje verbal: se definió el tono y estilo de comunicación. - Definición de objetivos medibles y concretos para hacer crecer a la marca en RR.SS. - Gestión diaria de dichas RR.SS.: Gestión de comunidad, respuesta a consultas e interacciones. - Diseño y ejecución de calendario editorial: Pogramación y publicación de posteos e historias. - Análisis de la experiencia del cliente en todos los medios de contacto para relevar información importante. - Medición y monitoreo de acciones utilizando KPIs para medir su efectividad, alcance y visibilidad.

Luzzi Digital - Certificación En Community Managament

China Rodriguez - Certificación En Community Managament

Google - Fundamentos De Marketing Digital

Inglés

• Nivel Oral: Avanzado
• Nivel Escrito: Avanzado

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Internet > Navegador De Internet

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Intermedio