Hombre 31 Años
Aprendizaje: Buena atención al cliente, la parte técnica de instalaciones, Respeto y Educación para con los clientes. Situación difícil: una clienta en la oficina llego muy enojada y estuvo insultándome durante una hora echándome la culpa porque no le funcionaba un decodificador y le estaban cobrando mucho por mes, para esto yo con mucha paciencia le explique todo, porque le estaban cobrando de mas por mes y cual podía ser la razón de que el decodificador no le funcione, luego de varios intentos insultándome y echándome la culpa que no era mía, la persona se dio cuenta, empezó a tratarme con respeto y antes de irse me pidió disculpas por haberme insultado y agarrárselas conmigo, y me dio las gracias por ayudarla y tratarla siempre con respeto.