Hombre 47 Años
Trabajando para Comunicaciones DR Movistar, tuve un altercado entre un vendedor y un cliente. El cliente se quejaba de la mala atención del vendedor a lo cual intervine para solucionar el inconveniente. Hablando con vos tenue y calmado le solicité al cliente que se calmara que yo le iba a solucionar su problema y luego hablaría con el vendedor sobre su mala atención. Le terminé de solucionar el problema al cliente y pidiéndole disculpas por lo sucedido y hablé con el vendedor para saber cuál fue el motivo de su mala atención y me da la excusa que tenía un mal día. Le dije que lo entendía pero que no era excusa para tratar mal a un cliente. Le di una advertencia verbal y si se volvía a repetir la misma situación, ya pasaba a suspensión.
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