Mujer 47 Años
Buen manejo con el cliente en diferentes situaciones reaccionando siempre de manera proactiva y logrando los objetivos de ventas establecidos. Logrando así, una buena atención, un buen ticket promedio y buenas unidades por ticket lo que nos ayuda a mejorar nuestros objetivos laborales. Situación difícil: Cliente mayorista intenta realizar una compra y un cambio de productos en nuestra empresa un día Sádado, no encontrando personal capacitado para dicha venta por ser fin de semana, y al conseguir autorización no se encontraba satisfecha dicho cliente por no encontrar productos de su agrado. Se trató siempre con cordialidad al cliente escuchando sus reclamos ( algunos insultos también) y resolviendo de a poco sus necesidades y haciéndole ver cuales eran las posibilidades de resolverle su tema en cuestión derivándolo en otro horario y con la calma necesaria para seguir no perderlo como cliente y a la vez que se retire conforme con mi atención. Se fué conforme con mi respuesta.